Problème accès chaines Free/Canal+/Sat

Angelys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2008 Messages: 5 Localisation: Vélizy

Bonjour,

j'ai un problème concernant les chaines Canal+ et Canal Sat dans leurs univers respectifs, en fait je suis abonné aux 2 avec un abonnement basique chez les 2.
Quand je vais dans l'univers Canal Sat par exemple sur une chaine du bouquet, on me dit que je ne suis pas abonné a la chaine en question et l'ecran reste noir, pareil pour Canal+... J'ai ce problème depuis une coupure de 12h de mon DSLAM (VEL78) il y a environ 2 semaines...

Par contre j'ai bien accès a toutes les chaines canal+ dans l'univers Freebox TV, mais pas celles de Canal Sat... J'ai appelé Free qui m'on redirigé vers Canal+ qui on fait une reactivation de mes droits mais toujours pareil, même problème... Je ne sais pas si c'est le dernier firmware de la box HD qui bug, mais je rencontre pas mal de soucis...

Par moment quand je vais dans l'univers Freebox TV, au lieu de tomber sur les chaines du bouquet, je tombe sur un ecran qui me demande de m'abonner à la chaine CNN car je n'ai pas accès a cette chaine... oO

Entre Free qui m'envoi chez Canal, et Canal qui m'envoi chez Free, je perd mon temps, et le problème n'est toujours pas réglé... Mad

QQ1 a déjà eu ce problème ou est-ce un cas isolé?
Que dois-je faire?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse! Smile

A bientôt
Angelys

Ellaht · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2006 Messages: 5

J'ai le meme probleme assez souvent depuis quelques semaines.
Un message me dit que je ne suis pas abonné, et sur la mosaique, les chaines restent noirs.
Ce probleme est recurrent
A chaques fois, un simple redemarrage de la Freebox HD permet de retrouver les chaines de l'univers Canalsat.
C'est tout bete, mais dans mon cas, ca marche.
Mais tu as peut être déjà essayé cette methode.....

biblio93 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2008 Messages: 4

Bonjour,

J'ai la même chose, j'ai le bouquet C+ et sans avoir rebooté la Freebox ADSL ou HD,
Je n'ai plus accès au bouquet via l'univers C+ ( mosaique noire)
Seul, un reboot simple de la HD suffit à remettre les choseses OK
C'est un peu héritant

Angelys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2008 Messages: 5 Localisation: Vélizy

Bonjour,

Merci pour vos réponses, mais même avec un simple reboot, ou un hard reboot le problème persiste... Sad

chalhon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2008 Messages: 15

Bonjour ,

en fait je n'ai jamais eu le même souci mais je pense que ça peux être des désynchronisation entre les serveurs Free et canal+ !! Confused

kesk'il dit l'assistance Free ?

Angelys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2008 Messages: 5 Localisation: Vélizy

lorenzio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2008 Messages: 3

Je suis abonné à canalsat(promo offre 10e/mois)

Depuis le 1/11 j'ai le statut "CHAINE EN OPTION" sur chacune des chaines du bouquet CANALSAT

J'ai rebooté 3 fois(procédure indiquée par Free), le modem et la box HD

J'ai réactivé 6 fois mes droits sur le site de CANAL

ça ne marche toujours pas. Avez vous le même problème? apparemment je ne suis pas le seul. Quelqu'un a t'il trouvé une solution a part bloquer le prélèvement de CANALSAT?

Cordialement

joao · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2008 Messages: 3

Bonjour à tous , meme probleme pour moi depuis une semaine plus de chaines du bouquet canalsat .
Aprés avoir fait tous les hardboot conseille par Free Evil or Very Mad

, je me suis dirige sur canalsat que m'a active ma carte 4 fois sans resultat .
Canalsat ma dit que le probleme vien de Free .
je suis LYON .
Bom courage a tous et ce quelquen à des infos Merci d'avance.

lepetitbrun83 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2008 Messages: 283

j'avais le même probléme hier soir j'ai fait un hard reboot de la Freebox et de la Freebox HD sa remarche. Very Happy

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