probleme boitier Freebox HD

rose · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2009 Messages: 10

panini est en retard Laughing

je suis en Wifi, je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à dernièrement, il y a 2 mois environ.
Free m'a proposé au début un changement de boitier pour se raviser et me proposer l'intervention d'un technicien à mes frais.
LEs manipulations ne sont pas difficiles. J'ai fait tout ce qu'il m'a été demandé de faire, mais ça ne marche pas. J'avais eu ce problème il ya 6 mois environ mais pour le Wifi en réception PC et non TV. Et là on m'avait dit que c'était un problème de boitier. J'ai du donner tout les numéro de ref des boitier et le lendemain ça a marché. Mais là ,ça dure...............................
Je suis une femme, mais je ne suis pas aussi bête quand même... Embarassed

rose · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2009 Messages: 10

panini est en retard Laughing

je suis en Wifi, je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à dernièrement, il y a 2 mois environ.
Free m'a proposé au début un changement de boitier pour se raviser et me proposer l'intervention d'un technicien à mes frais.
LEs manipulations ne sont pas difficiles. J'ai fait tout ce qu'il m'a été demandé de faire, mais ça ne marche pas. J'avais eu ce problème il ya 6 mois environ mais pour le Wifi en réception PC et non TV. Et là on m'avait dit que c'était un problème de boitier. J'ai du donner tout les numéro de ref des boitier et le lendemain ça a marché. Mais là ,ça dure...............................
Je suis une femme, mais je ne suis pas aussi bête quand même... Embarassed

thepolarwolf · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2008 Messages: 262

il reste toujours des solutions , si tu as la version v5 HD ( antennes) essaye de les interchanger et un reboot simple pour les deux boîtiers après

( dévissé les antennes et inverser les emplacements )

Bonne Journée

rose · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2009 Messages: 10

j'ai dévissé les antennes en les interchangeant, et reboot simple. Toujours bloquage sur réseau....

Pannini · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2009 Messages: 426

S'il est en Wifi j'espère qu'il a bien activer le module Wifi dans l'interface car après un Hard Reboot il n'est plus actif ! Wink

_________________
I'm not asking for another chance; I just wanna know why.

rose · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2009 Messages: 10

Merci pannini, mais je le réactive après chaque hard reboot. J'ai contacté Free mais ils se cantonnent dans leurs réponses : l'envoi d'un technicien qui me sera facturé. Lorsque je me suis abonnée j'avais du attendre 4 mois pour recevoir une télécommande en remplacement de celle livrée car elle ne marchait pas. Je vous explique pas les allers retours à la TV..... Dernirement j'ai du en recommandée une à mes frais et maintenant le boitier. Par contre le boitier surchauffe beaucoup, est-ce normal ? il n'est pas confiné dans un meuble bien au contraire... j'ai peu qu'un jour il explose. JE leur ai signalé hier aussi mais il ne m'ont pas répondu à ce sujet....
Je leur ai donné 48h00 sinon je les quitte pour FT

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53892

Bonjour,

Le boitier HD chauffe beaucoup, mais à l'allumage, il est froid. Donc, il devrait démarrer. Essaye en le mettant à 90° avec les antennes vers le boitier ADSL.

Tu ne peux pas te rapprocher du boitier ADSL pour voir si le signal ne serait pas trop faible ?

Rien ne perturbe le Wifi ? As-tu des murs porteurs ?

As-tu la possibilité de faire un test chez un autre Freenaute ?