Alice vers Free

[Toxendo (Auteur du topic)]

Bonjour,
Hier je me suis rendus compte que mon grand père payé une offre non dégroupé ( Internet + téléphone ) a environ 35 euro chez Alice. En cherchant sur Internet, j'ai put constater que mon grand père pouvait bénéficier d'une offre dégroupé chez Free ( Internet + téléphone + télé ) Pour 30 euros, il as donc appelé Free se matin pour passer en offre dégroupé. Je voulais juste savoir si nous allons avoir une perte de connexion sachant que Free et Alice sont maintenant sur les mêmes infrastructure ?
Merci d'avance de votre réponse.

[Europe12]

Bonjour, normalement oui parce qu'il a une alicebox et il va avoir une Freebox donc il aura pas d'Internet, maintenant le mieux et de contacter Free pour leurs demander.

[loupio]

Bonjour,

Oui il aura une certainement une coupure qui en tout état de cause n'excédera pas 48 heure.

Cordialement,

[Toxendo (Auteur du topic)]

Je vous remercie de votre réponse, mais maintenant , j'ai un autre probleme. Aujourd'hui j'ai reçu un message de Free me disant qu'il était possible de suivre le déroulement via leur site, en m'y rendant je découvre que je suis bloque a l'étape 3, en effet, il y a un message me disant " Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de jeudi 01 janvier 1970 a été refusée pour l'erreur , contacter la Hotline. " Je voudrais juste vous consulter avant pour savoir si il est vraiment nécessaire de téléphoner a la Hotline .
Merci d'avance

[Busyspider]

[Toxendo (Auteur du topic)]

Je vais essayer de les appelés aujourd'hui pour leur demander plusieurs information, je vous tien au courant

[jeremy57]

Il faudrait peut-être que ton grand-père demande le dégroupage avec Alice dans la console de gestion !
_________________
Jérémy M.

Il a Free, il a tout compris !