probleme canal plus a la demande : ecran noir, et marche pas

zehunter · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 32

Salut a vous,

voila je sais plus quoi faire, mais avant de telephoner au service surtgaxe de canal plus, je voulais avoir votre avis et experience sur canal plus a la demande.

d'un j'ai certain choix qui me sont impossible. ou plutot, si je choisis par exemple la serie HARD episode 1 ou 2 (pas essayer plus) j'ai le droit a un ecran noir, et apres ca, je peux zapper, ou autre, je suis abonner a plus rien, j'ai plus accès au dashboard Freebox (bouton Free)

seul solution : debrancher la box HD electriquement Sad

autrement, j'ai pu voir un seul film pour le moment, casino royal, mais a cause d'un coup de téléphone un peu long et donc une pause surt le film, de retour devant mon poste de TV je me suis retrouver a l'acceuil de C+ a la demande, mais pâs moyen de voir casino royal dans "mon compte", et encore moins le moyen de recommencer le film. j'ai en tout et pour tout que le message "vous ne pouvez voir ce film" ... Sad

quelqu'un a t-il déjà vecu ca? et surtout, y a t-il un moyen pour que ca marche normalement?

Merci par avance de vos reponses!!!

Alex UF · Modérateur UF Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 360 Localisation: Troyes

Ca bug chez moi aussi, pourtant tous les paramètres sont OK.

Qui d'autre est concerné?

tophe590 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 3

Salut @ tous, de mon côté lorsque je fais OK chaine 14 ou 216 l'ecran reste noir impossible d'acceder a canl+ a la demande???

J'ai remis la conf d'origine usine ADSL+HD et retelechargement des derniers firmwares (1.6.2), rien n'y fait. Quelqun dans ce même cas?

nonodel'om · Maître de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2008 Messages: 998

Bonsoir

as tu essayé par l'univers Free , touche 4/ info/ c+ a la demande .
chez moi ça marche nikel Smile

sur le forum de c+ il parle de réactiver les droits

tophe590 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 3

Salut nonodel'om, effectivement je n'avais pas essayé de cette façon....mais rien n'y fait cela ne marche toujours pas.
J'essaie la reactivation et vous tiens au courant.
Merci

nono_0176 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 308

Je viens de m'abonner aux chaines C+ et specialement pour pouvoir avoir C+ à la demande .

Et en plus ca ne marche pas = ECRAN NOIR et rien de rien.

J'espere que ce bug va être resolu sinon je faire bugger le payement aussi !! Sad

tophe590 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 3

OK les gars probleme résolu. C'est pas la peine d'appeler canal ce n'est pas eux. !!!!( je vous fais faire des economies....)

Faut appeler Free c'est un probleme de ping sur serveur TV distant (a activer ou quelque chose comme ca) par tech de chez fre le technicien m'a demandé d'attendre 24h00 max et maintenant tout marche nickel. Ce n'est pas la peine non plus de reactiver vos droits sur canal+ cela ne vient pas de là....perte de temps.....

Voilà

dimokick · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2010 Messages: 4

Bonsoir, moi aussi je rencontre le meme probleme que se soit sur la chaine 216 ou 4 via le bouquet Free,et ce depuis peu car il y a une semaine sa marché bien ensuite soucis avec le répondeur de mon téléphone, j'avise Free il trifouille et voilà plus de canal plus à la demande hasard ou coincidence!! Crying or Very sad

alors je decide de demander assistance via le chat. malheureusement le technicien n'a pas réussi!! incompétence ou négligence!? mon service à la demande ne fonctionne plus je suis deg.. Crying or Very sad

dimokick · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2010 Messages: 4

résolu finalement j'ai réactivé mes droits et maintenant sa marche!!! Laughing

riir75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2010 Messages: 1

Bonjour,
J'ai le meme soucis que vous depuis plus d'une semaine plus d'accès a canal plus a la demande canal 4 et canal 216 ecran noir total je ne trouve ca pas normal .
j'ai contacter canal plus ils me parle de probleme debit alors que j'ai 13 MEGA et j'ai contacter Freebox et j'ai demander le truc de ping serveur TV distant "existe pas !!" et ils ont relancer tout ma connexion rien a faire!

que dois je faire ?? avez vous résolu ce probleme ? solution Merci

dimokick · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2010 Messages: 4

ludobiz · Disciple de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2007 Messages: 130

bojour,je viens a l'instant de m'abonné a canal +4 etoiles,mais je n'ai pas canal + a la demande,j'ai un ecran noir,savez vous comment doit je proceder pour que ça marche ?