[Résolu] ER80 apres déménagement

TIMOONY · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2009 Messages: 5

Bonjour
comme beaucoup de monde apres déménagement je rencontre cette erreur.

Je suis à l'étape en rouge envoi de votre Freebox alors que bien sur j ai toujours la mienne.

faut il attendre d être rendu à la derniere étape soit connexion activée en rouge pour que cette erreur disparaisse?

à partir de demain je ne pourrais plus me connecter donc ca va être délicat pour donner les informations si nécessaire.

je vous remercie d'avance de vos réponses.

bien Cordialement

thepolarwolf · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2008 Messages: 262

err 80 , soit votre ligne n'est pas câblée complètement , ou votre Freebox n'est reconnue par les équipements Free ( histoire mac) , sinon espérons qu'il n' ya pas d'inversion de câblage !!! ( ça arrive)

Cdt

sylv1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2009 Messages: 1

En effet c'est dû au fait que l'adresse MAC de la Freebox (inscrit sous la Freebox) n'est pas enregistrés en informatique par Free sur la nouvelle ligne et donc raccordée au DSLAM, celui-ci ne reconnait donc pas la Freebox.

Il faut les appeler leur dire le code de l'erreur normalement ils devraient faire la MAJ qui intervient sous 24h

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

Thieumm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2008 Messages: 21

Je suis aussi preneur de l'info pour savoir si le problème est résolu ou s'il faut faire des démarches quelconques car je suis dans le même cas. Confused

TIMOONY · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2009 Messages: 5

Pardon de ne pas être revenue depuis, en fait il suffit d'attendre... j'ai eu ma connexion activée le lendemain dès lors que l'heure s'est affichée sur la Freebox... sans que j'ai eu à faire quoi que ce soit....