llort (Auteur du topic), Posté le: Mar 15 Déc 2009, 20:41 Sujet du message: Délai d'étude d'une ligne ?
Délai d'étude d'une ligne ?3431530395
Bonsoir à tous,
Voila je dois déménager dans deux jours et j'ai voulu faire raccorder mon nouvel appartement à l'ADSL via Free.
J'ai donc suivi les petits liens sur le site et ne connaissant pas le numéro de téléphone de l'ancien locataire (pour la bonne raison qu'il n'y a jamais eu de ligne téléphonique d'installée dans cet appartement et j'insiste, il n'y en a jamais eu), j'ai suivi la procédure indiquée dans ce cas en leur fournissant le numéro France Télécom correspondant à la ligne (celui qui est sur une petite plaque sur la porte d'entrée).
J'ai donc reçu le mail de confirmation de demande d'inscription et me suis empressée de finaliser la commande.
J'ai ensuite reçu un autre mail m'informant que ma demande de souscription a bien été prise en compte avec un numéro NDI et que "Cependant compte tenu du fait que vous ne connaissez pas le numéro de la ligne téléphonique existante (non mieux que ça, le numéro de la ligne chez France Télécom !), il est nécessaire de faire une étude complémentaire afin de réaliser l'installation.".
Depuis, plus aucune nouvelle... rien...
Ca fait maintenant 12 jours donc je commence à trouver le temps long...
Combien de temps dure en moyenne une "étude complémentaire" ? Je dois emménager dans deux jours, donc s'ils pouvaient se grouiller...
Merci d'avance de vos réponses,
Un petit internaute qui angoisse de se retrouver sans le net,
CurtisNewton, Posté le: Mar 15 Déc 2009, 22:41 Sujet du message:
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Je ne connais pas tous les secrets du système, mais il faut qu'ils aient l'adresse, faire une demande à FT, prise de rendez-vous...
Pour les frais, tu ne payes que l'installation à FT (pas donné quand même) et l'abonnement au pro-rata de la durée d'activation de la ligne FT. Free résille pour l'abonné auprès de France Telecom.
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