Délai d'étude d'une ligne ?

[llort (Auteur du topic)]

Bonsoir à tous,

Voila je dois déménager dans deux jours et j'ai voulu faire raccorder mon nouvel appartement à l'ADSL via Free.
J'ai donc suivi les petits liens sur le site et ne connaissant pas le numéro de téléphone de l'ancien locataire (pour la bonne raison qu'il n'y a jamais eu de ligne téléphonique d'installée dans cet appartement et j'insiste, il n'y en a jamais eu), j'ai suivi la procédure indiquée dans ce cas en leur fournissant le numéro France Télécom correspondant à la ligne (celui qui est sur une petite plaque sur la porte d'entrée).
J'ai donc reçu le mail de confirmation de demande d'inscription et me suis empressée de finaliser la commande.
J'ai ensuite reçu un autre mail m'informant que ma demande de souscription a bien été prise en compte avec un numéro NDI et que "Cependant compte tenu du fait que vous ne connaissez pas le numéro de la ligne téléphonique existante (non mieux que ça, le numéro de la ligne chez France Télécom !), il est nécessaire de faire une étude complémentaire afin de réaliser l'installation.".

Depuis, plus aucune nouvelle... rien...
Ca fait maintenant 12 jours donc je commence à trouver le temps long...

Combien de temps dure en moyenne une "étude complémentaire" ? Je dois emménager dans deux jours, donc s'ils pouvaient se grouiller...

Merci d'avance de vos réponses,

Un petit internaute qui angoisse de se retrouver sans le net,

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Sans ligne existante, ça peut prendre plusieurs semaines.

Le mieux aurait été d'ouvrir une ligne FT et de prendre le Dégroupage Total à l'inscription. C'est payant, mais le plus rapide.

[llort (Auteur du topic)]

Plusieurs semaines ?!
Mais ils fondent le cuivre pour faire la ligne ou quoi ?!

Prendre une ligne FT pour la résilier ensuite par Free ? Vive les frais en plus...

Désolé de m'emporter mais qu'est-ce qui justifie un tel délai ? C'est pas normal... On se croirait à la Sécu...

[CurtisNewton]

Je ne connais pas tous les secrets du système, mais il faut qu'ils aient l'adresse, faire une demande à FT, prise de rendez-vous...

Pour les frais, tu ne payes que l'installation à FT (pas donné quand même) et l'abonnement au pro-rata de la durée d'activation de la ligne FT. Free résille pour l'abonné auprès de France Telecom.

[llort (Auteur du topic)]

Le truc, c'est qu'il y a une ligne téléphonique physique (les câbles sont là) mais elle n'a jamais été activée.
Est-ce que cela change des choses ?

[CurtisNewton]

Les fils sont peut être juste dans le logement, donc on part sur une inscription sans ligne téléphonique. Ce qui semble être le cas.

Si technicien3130 passe, il pourra t'en dire plus sur ton dossier.