Pas reçu de colis Free

Jerome90 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2009 Messages: 36

Bonjours a tous

J'ai une tante qui a souscrie a Free et qui a sa ligne France télécom depuis le 3 Decembre mais désepère car elle n'a pas reçu le colis de chez Free

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9504

-=Zen micro Rouen=- · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 268

Pour des clients

abo souscrit le lundi 14 déc
ligne construite et activée le 16 déc (rapide trop rapide chez FT)

le 18 toujours pas de box, ni de nouvelle.

Je comprends que cela peut prendre du temps mais pourquoi ont ils été si rapide chez FT.
Laughing

Mes clients sont sans téléphone et c'est moi qui me fait remettre en place .

Jerome90 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2009 Messages: 36

Sa me mets compte activer

Jerome90 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2009 Messages: 36

Sa me mets :

Votre connexion est activer

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Bonjour. Si c'est à cause des box HD qui délirent (bloquée étape 4) ils attendent peut-être du stock. N'envoyer que les box ADSL d'abord ?

Dude · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Sep 2006 Messages: 157

Il y a du stock.

Cependant, jerome90, tu n'a pas regardé dans le suivi de commande, il y a une étape "Envoi de la Freebox", qu'est-il écrit ?

Pour ZenMicro, ce sont des choses qui arrivent qu'FT soit rapide Wink

Jerome90 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2009 Messages: 36

J'avais pas vue

Votre Freebox en cours d'envois un mail vous seras adresser par UPS !

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9504

-=Zen micro Rouen=- · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 268

exact je prends acte mais après une 20 d'abo Free ouvert et n'ayant pas eu ce cas de figure.

Inconscient que je suis, je me suis dis qu'il serait étonnant que la ligne soit construite si vite.

Et je doit bien avouer que sur ce RDV là j'ai eu des soucis de "logistique" perso avec les enfants, le timing et tout le toutime.
Et que du coup je n'ai pas été assez explicite (peut-être aurais-je dû laisser en DP au lieu de DT)
C'est ma faute et j'assume ceci.

Mais néanmoins quand tout va bien, les questions ne se posent pas.
Par contre je pense que des réponses aux questions sur les délais peuvent être fournies.
Car les réponses dans un délais de 30j, c'est tout de même risible.

Bref ce n'est pas non plus la fin du monde ces clients ayant un portable.

Mais ils ne sont pas contents et me le font savoir avec insistance.
Et je ferai un geste commercial pour clore le débat.

++