demenagement ... et toujours pas Internet

hadel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2009 Messages: 6

Bonjour,

suite à un demenagement et une demande d'ouverture de ligne (10/12/09) je n'ai toujours pas Internet à la maison. Un technicien Free est passé et tout été bon pour lui. Donc le pb vient de France telecom... et toujours pas de nouvelle d'eux.

quelqu'un peux t'il m'aider dans la procédure à suivre car à ce ryhtme j'aurai Internet dans plusieurs mois ....

Merci

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4303

Une intervention de FT est-elle en cours ?
Pour info un suivi d'incident est dispo sur ton interface de gestion.

hadel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2009 Messages: 6

une intervention par FT est en cour mais ça fait depuis le 17/12/09 je trouve ça une peu long ? non ? ou bien est ce normal ?

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4303

Bon, il faut attendre que l'intervention soit terminée. Généralement des délais si longs indiquent qu'un déplacement en ligne a été planifié par FT.
Laisse ta Freebox branchée en permanence Wink

hadel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2009 Messages: 6

OK Merci.
Par contre, à votre avis est ce que je dois essayer de contacter France telecom (si oui à quel numero) ou bien vaut mieux laisser faire et attendre que Free resoud le probleme.

Merci

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4303

Voici ce qu'il se passera si tu contactes FT :
Toi : "Bonjour, j'ai un souci avec ma ligne ADSL"
FT : "Bonjour monsieur, vous avez un souci avec votre ligne ADSL ? Quel est votre n° ?"
Toi : "0123456789"
FT : "Vous n'êtes titulaire ni d'un abonnement FT, ni d'un abonnement ADSL Orange, voyez avec votre opérateur"

Tu l'auras compris, il est tout à fait inutile de contacter FT. Laisse Free faire, ils ont l'habitude Wink

hadel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2009 Messages: 6

Merci sebastien,

par contre, je pense que FT sont intervenus car maintenant il y a affiché sur ma Freebox erreur 80.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4303

Ah donc maintenant tu reçois un signal ADSL, mais pas le tien.
Tente quand même un hard-reboot du boitier ADSL...

hadel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2009 Messages: 6

OK du coup c'est maintenant à Free de regler le probleme ?

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4303

Oui. En cas de doute ou si besoin Free te recontactera.