Comment se plaindre d'un Hotliner

[Guill (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je sais que je suis dans "l'espace detente", mais la, je suis pas du tout detendu ...

Je viens d'avoir une severe altercation téléphonique avec un Hotliner de Free (Eric201 pour ne pas le citer) et je voudrais savoir ou et comment faire remonter l'info (et si ca peut avoir une quelquonque utilitee d'ailleurs)?

Je suis chez Free depuis assez longtemps maintenant, et je n'ai jamais eu a me plaindre de l'amabilite des hotliners qui font vraiment tout leur possible, mais ce coup-ci, j'estime vraiment que le ton de la conversation etait intolerable. Je travaille moi meme au contact de clients, je sais combien il peuvent être penibles, mais meme si j'avais ete d'une totale mauvaise foi (ce que je ne crois pas), je ne pense pas qu'on ai le droit de me parler ainsi (surtout que je paye Free + la Hotline) - Je suis rester poli de bout en bout meme si je suis un peu exceder par le probleme pour lequel je les appelaient.

Donc puis-je au moins me plaindre quelque part au sujet de cette desagreable experience?

Merci,
Guillaume
PS: Je vais poster mon mecontement dans tous les forums Free que je connais (déjà fait sur ADUF et Freenews), ainsi que sur proxad, et j'envisage une lettre RAR.

[Hervé]

Poste sur les Newsgroups c bien lu par les dirigeants