Perte de synchro aléatoire

[bourru70 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur votre site et j'aurai besoin de votre aide.

Depuis (début janvier) que je suis passé en dégroupage totale (avec l'envoi par Free d'une nouvelle Freebox v5), j'ai des pertes de synchro assez régulières et aléatoires ainsi que des débits tellement bas que je ne peux même pas utiliser le service de téléphone fixe.

J'ai réussi à régler partiellement mon pb de débit en la surélevant et en installant un ventilateur sur le dessus de la Freebox pour la refroidir. Elle ne chauffe plus maintenant.

En revanche, je continue à avoir des pertes de synchro régulière.

Je n'ose même pas appeler le SAV Free vu les réponses que j'ai déjà eu en faisant appel à eux... C'est perdre du temps et de l'argent!!!

Voici donc les caratéristiques que je peux lire sur l'écran de ma TV :
- Débit ATM : Down-> 5280 UP-> 1017
- Atténuation : Down-> 50.50 db UP-> 52.10 db
- Marge de bruit : Down -> 7.30 db UP -> 7.30 db
- FEC: Down -> 2459492 UP -> 21908
- HEC : Down -> 1597 UP -> 15352
- CRC : Down -> 29828 UP -> 0

La Freebox est allumé depuis 19h.

Ma longueur de ligne est de 3165m (Dia 4/10), affaiblissement de la ligne 48.98db.

D'autre part, j'ai 2 prises téléphonique chez moi dont une ou j'ai débranché les fils. J'ai enlevé les condensateurs.
Ma Freebox est branchée sur une multiprise (Freebox + ventilateur) et j'ai utilisé le câble fourni par Free pour la connecter à la prise téléphone.
Ma Freebox est également située entre 2 petites enceintes de chaine hifi qui n'est pas branché au secteur. Je ne sais pas si cela peut avoir une influence.

Voila, désolé pour la longueur du message...

Merci d'avance pour votre aide.
Salutations
Alex

[tozmani]

Tes valeurs d'atténuation/affaiblissement sont cohérentes.
Le débit est normal sur les valeurs que tu donnes.

[bourru70 (Auteur du topic)]

Merci pour la réponse.

Je ne suis pas chez moi jusque fin de semaine.

Je te réponds début de semaine prochaine.

[bourru70 (Auteur du topic)]

Salut,

Le modèle de ma FB est : F-ADSL05C 0-SR

Sinon, après avoir débranché ma FB pdt 5 jours, je l'ai rebranchée hier comme tu me la dis (sans ventilo, sans téléphone, sans boîtier TVHD) et après plusieurs hésitations (chenillard lent/rapide, rectangle fixe, re-chenillard, re rectangle fixe,....) j'ai réussi à avoir la synchro.
Après une journée, la température est aux alentours de 40-45°C sur le dessus du boîtier.
J'ai biensur eu plusieurs pertes de synchro.
Pour ton info, certaines fois, je n'arrive plus à aller sur Internet en revanche la FB affiche toujours l'heure et j'arrive toujours à me connecter en Wifi sur la FB (même après avec désactivé et réactivé la carte Wifi de mon PC)
Cela m'est dèjà arrivé semaine dernière et je n'arrivais pas non plus à me connecter avec le boitier TVHD. Le message est : "erreur de connexion au serveur".

Merci pour tes commentaires
Bonne soirée

[bourru70 (Auteur du topic)]

Ca y est j'ai solutionné mon problème.

J'ai résilié mon abonnement Free et je sui passé chez Bouygues télécom.

J'ai branché la bbox hier soir et ca a marché du premier coût.

Pourvu que ca dur...

C'est dommage cela faisait plus de 7 ans que j'étais chez Free sans trop de pb.

Salutations