[Résolu]Déconnexions répétées: marge de bruit 102 db

Gaylor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2011 Messages: 8

Bonsoir,
Je rencontre de gros de connexion avec ma Freebox v5 dégroupée, j'en suis à l'ouverture de mon 3eme incidents pour ce pb aujourd'hui et pour le moment les 2 premiers ont eu un Gamot STT et une vérif. des équipements Free OK...
Mon pb est le suivant :

Pendant disons 2 semaines ma connexion est stable, sans deco et un débit nickel aussi bien en UP qu'en Down (8 en Down et 1 en UP) mais soudainement sans savoir pourquoi ma connexion ADSL va ce mettre à desynchro ttes les minutes et à chaque fois la marge de bruit en UP monte soit à 102db ou tombe à 0.... Le pb vient clairement de la marge de bruit UP.

Le tech iti qui est passé chez moi déjà 2 fois (et repasse en début de semaine prochaine), il a vérifié lors de ces 2 passages mon installation qui n'a aucun souci. La dernière fois il a demandé à FT de remplacer le parafoudre en salle de dégroupage... Je ne sait pas si cela a réellement été fait mais le Gamot fut STT.

Si quelqu'un bossant chez Free passe par là et peux m'aider et/ou faire avancer mon problème.

Voici mes caractéristiques de ligne :

Down : 48db d’atténuation pour 3000m à peine
UP : 48db d’atténuation aussi

Edit : Je suis mode sérénité mais le pb persiste quelque soit le mode et lors de ces épisodes de desynchro répétées mon débit UP n'est plus du tout de 1022kb/s comme normalement.
Merci,

Gaylor

Neya93 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2010 Messages: 620

Bas y a pas des travaux en cour pas loin de chez toi ou quelque chose qui declanche des pertes de syncro comme un ascenseur mal isolé ou un appareil elecrique qui peut provoquer cela?
essaye de voir chaques moment ou ca coupe si un appareil n'est pas mis en service au meme moment?

Gaylor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2011 Messages: 8

déjà tout testé, j'ai mm laisser que la Freebox branchée ds tout l'appart mais le pb persiste... Pas de pb avec l'ascenseur ou autre... Et mes voisins n'ont pas de souci eux.

Je suis preneur de tte idées, Merci de ton aide là mon ticket incident (le 3eme pour le mm pb) indique que le Gamot ouvert chez FT et une fois de plus revenu STT, comment faire pour que Free déclenche une expertise en collaboration avec FT ?

Neya93 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2010 Messages: 620

Les tecnhnicien on ils constaté des pertes de syncro avec leur modem à eu lors de l'intervention?
Parce que il reste plus qu'a envisager un echange materiel si c'est pas déjà fais

Gaylor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2011 Messages: 8

Oui ils ont constaté le pb avec leur modem à chaque fois (une fois avec une Freebox v5 noir et une fois avec modem USB sur batterie...) donc ma Freebox semble OK.

Neya93 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2010 Messages: 620

Alors tu fais parti des cas trés compliqué et trés difficile à resoudre comme j'en ai déjà rencontrés car le probleme est ni de chez Free ni de chez toi mais d'une source non identifier!!!

Gaylor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2011 Messages: 8

Je viens d'avoir l'assistance technique par le tchat, ma ligne est en observation après le retour STT du Gamot... C'est plutôt bon signe pour une expertise ?

Je rencontre toujours des soucis de desynchro à répétition...
Personne de chez Free ne peux en savoir plus sur l'état d'avancement de mon ticket incident ou savoir si une expertise va être lancée sur ma ligne ?

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 545

En principe s'il n'y a jamais eu d'expertise de ligne indiquant la mention Ligne Bonne Aux Essais pour FT, une expertise doit être demandée.

La marge à 101 ou 102db indique en général qu'elle est proche de 0. (c'est un bug d'affichage concretement)
Lors qu'elle est à ce niveau, il s'en faut de peu pour entrainer des pertes de synchro.
Il s'agit d'un défaut de boucle locale ou d'un perturbateur.

L'expertise semble une solution.
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From inside

Gaylor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2011 Messages: 8

Pb résolu (enfin !) :

Mon problème de desynchro été dus à un tronçon de ma ligne défectueux.
Après avoir bataillé avec le sous traitant de FT passé pour le Gamot il a accepté de changer ma paire de cuivre entre le sous répartiteur et mon immeuble (après tous les tests effectués depuis le début de mon pb cela ne pouvait venir que de là...) et directement après ce changement de paire BINGO ! Toutes les valeurs revenues à la normale. Laughing

Depuis maintenant 2 semaines plus une desynchro et une stabilité exemplaire du débit que ce soit UP ou Down et des marges de bruits.

BON COURAGE à tous ceux ds le mm cas car il faut batailler pour faire remplacer sa ligne par FT...