Révolution : un leurre ?

titice78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2011 Messages: 5

Bonjour,
client fidèle depuis 2002, j'ai commandé la nouvelle box le 26/12/2010...et toujours rien. Mon ex femme nouvelle cliente l'a eu en moins de 15 jours, de qui Free ce moque t-il ?
com inexistante, SAV incompétent, malgré de nombreuses relances et réinscriptions pour un nouveau point relais Kiala je suis dans l'impasse totale. j'envisage une action en justice comme ce Lyonnais : quelqu'un peut-il me donner un modèle de courrier de mise en demeure de livraison ?
je ne supporte plus d'être pris pour un demeuré par cette entreprise (quand je pense à la pub faite autour de moi depuis toutes ces années...c'est à gerber)
Merci aux internautes compatissant

*** Modération *** Déplacé dans " Informations commerciales *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

titi007 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 263 Localisation: Balma

juste une question, pourquoi es tu si pressé d'avoir la Freebox révolution ?
Ta V5 ne marche plus ?
Tu veux absolument regarder un blueray ?
Je suis sur qu'une fois que tu l'auras reçu, tu vas nous ouvrir un sujet sur ton mécontentement... Wink

sinon pour la reçvoir plus vite et comme l'a dit loggoi, passe par ups. ou j'ai déjà vu un sujet qui disait d'aller sur ta page résiliation de la compléter... et quelqu'un t'appeler et ta révolution arrivait.

sinon be cool Rolling Eyes

titice78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2011 Messages: 5

Bonjour,
bon je ne suis sans doute pas au bon endroit pour poser ma question...c'est vrai ça après tout, pourquoi vouloir évoluer vers du nouveau matériel ? après tout il y avait une vie avant Internet, le téléphone, les signaux de fumée...non ? je pense que soit vous travaillez pour ces champions du monde du respect de la clientèle soit vous faites parti de ces chanceux qui ont déjà été livrés.
Pardon de froisser mes collègues freenautes à la foi indéfectible mais j'estime qu'un premier sujet ouvert après 6 mois d'attente, de nombreux appels et messages chez Free je la joue pour le moment assez soft.

titi007 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 263 Localisation: Balma

jfk92 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2009 Messages: 196

sinon tu peuux aussi essayer de redraguer ton ex, tu pourra profiter de sa Freebox révolution Laughing

djdamdu42

Vous pouvez m'envoyer votre numéro par mot de pass si vous voulez que je regarde ou en est votre demande

titice78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2011 Messages: 5

je posais une question simple qui appellait une réponse à priori simple : quelqu'un a t-il déjà effectué cette démarche de mise en demeure de livraison et si oui puis-je bénéficier de son expérience ?
Merci pour vos réponses constructives

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

Je pense que ça ne devrait plus tarder Wink

La première solution est de téléphoner pour râler un bon coup(ça fait du bien de se faire souffler dans les bronches parfois^^).

Cependant, je vous conseillerai, à la limite, de saisir votre juge de proximité Wink

Cela a déjà été fais par quelques Freenautes, et ça marche(rapidement) Wink

Donc vous avez le choix de la patience, ou d'une des deux autres solutions qui offrent un aboutissement bien plus rapide Wink

Inophage · Esprit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 224

Si tu suis un peu l'actualité française, tu aurais vu que l'association 60 millions de consommateurs regarde en quoi une lois précise pourrait condamné Free pour l'attente.
Mais bon l'argent payé par Free ne sera pas pour les abonnés. Et si Free a vraiment du mal à fournir les Freebox, ça n'avancera pas plus vite.

Si Free prouve qu'il n'est en rien dans le retard de livraison, aucune lois ne forcera Free a vous envoyer une Freebox.

Après, un gars a soit disant obtenu la livraison de sa Freebox avec un juge de proximité mais il faut se rassurer, le gars à juste réussi à gruger des places dans la file d'attente, pas vraiment sympa pour les autres.

De mon point de vue, Free n'a aucun intérêt à ne pas vous envoyer la nouvelle Freebox.

Je précise, j'ai la nouvelle Freebox depuis début janvier étant un nouvel abonné.

titice78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2011 Messages: 5

une autre question, peut-on revenir en arriere, annuler la migration vers V6, sans, bien sûr, résillier son abonnement ?

titi007 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 263 Localisation: Balma

il me semble que oui Laughing

j'ai dejà vu ça sur le forum ... fait une recherche. A moins que quelqu'un confirme et te donne la procédure.

Dude · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Sep 2006 Messages: 157

C'est possible sur les Newsgroups, sur le chat et par téléphone, et cela annule bien entendu les appels mobiles inclus qui étaient offerts pour patienter.

danielcraig · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2009 Messages: 16

Salut ,
je suis tout à fait d'accord avec toi. Free nous prend pour des vaches à lait et quand on a des problèmes techniques à résoudre , Bonjour l'angoisse ! et puis quel mépris envers les anciens abonnés !

titice78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2011 Messages: 5

Merci pour les tuyaux, c'est vrai je n’apprécie pas trop ces gorgones, on ne maîtrise plus grand chose ...drôle de futur