FBX Server qui désynchronise tout les 1/4 h ...

Bijout33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 27

Bonjour,

depuis maintenant plus d'une semaine, ma FBX Server n'arrive quasiment plus a synchroniser, et quand elle y parvient, pert la synchro au bout d'1/4 heure en général.

J'ai contacté l'assistance par tchat le 05/09, qui a evoyée un technicien vérifier leur équipements au départ de ma ligne :

05/09/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
05/09/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
07/09/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
09/09/2011 - Nos services d'assistance vont reprendre contact avec vous. Merci de veiller à ce que vos éléments de contacts soient à jour en cliquant ici.

Depuis, j'ai connecté un modem Bewan ADSL2+ Combo à la place de la FBX Server et je n'ai plus aucune désynchronisation.
J'en ai donc conclu que c'est la FBX Server qui a un problème.
Or je n'arrive plus à contacter l'assistance pour demander un RDV avec un technicien (que j'ai refusé lors de mon 1er tchat...) ni par tchat ni par téléphone !!!

Que se passe-t-il avec l'assistance (apparemment je ne suis pas le seul à essayer de les joindre en vain !) ?
Dois je attendre qu'ils me contactent ?

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1738

Salut Free ne t'appel jamais quand tu as un soucis technique et le truck faut insister pour les appeler essaye de les joindre le soir y a moins de monde a+ Wink

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter et voir ce qu'il en est.
Cordialement

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1738

Salut technitien3130 c'est cool d'avoir vu ce topic comme ça un problème de régler assez rapidement a+ Wink

Bijout33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 27

Merci technicien3130, de l’intérêt que vous portez à ma requête ...

Je vous ai envoyé par MP mon N° de tél en espérant faire avancer les chose !!

Bijout33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 27

Quelque soit l'heure de la journée ou de la nuit, toujours le même message de l'assistance Tchat ou téléphonique :

Assistance en ligne : Tchat

En raison d'un grand nombre de connexions, nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir immédiatement. Merci de réitérer votre demande ultérieurement. Merci de votre compréhension.

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