Portabilité SFR -> Free : pas de SMS de SFR

[rudydunord (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai souscrit (comme beaucoup) à une offre Free en utilisant la portabilité.

La portabilité a bien été prise en compte par Free, mais par contre, aucune nouvelle de SFR !

J'ai lu dans certains post que certains avaient reçu un SMS de SFR confirmant la portabilité et donc la résiliation de leur contrat...

Que faire? (car ça m'embêterai de devoir continuer à payer SFR)

Merci par avance pour vos réponses

[Joclem12]

Salut !

Je suis dans le même cas que toi :

Souscription de l'offre Free : 10/01/12 à 16h30
Confirmation offre: 10/01/12 à 16h33
Identifiants: 10/01/12 à 16h40

Portabilité vers le réseau SFR demandée.

à ce jour, la date de portabilité est toujours sur "inconnue" et j'ai régressé à l'étape 1.

J'ai contacté Free, me précisant avoir bien fait la demande de portabilité.

J'ai contacté SFR deux fois :
-1° appel : Demande bien effectuée, mais on a pas la suite.
-2° appel : Pas de demande en cours, ( et en bonus dénigrement sur Free Mobile)

-> Je pense que je vais patienter encore 1 ou deux jours avant de recontacter Free & SFR

[Fitz0uille]

XN à préciser il y a quelques jours que les serveurs de portabilité son surchargé et qu'a priori, il n'avait pas été dimensionné pour recevoir autant de demande.

Il faut juste patienter, si dans ton espace abo tu as bien la portabilité demander avec le RIO tout doit marcher maintenant c'est dans les mains de SFR ou l'un des autres

[rudydunord (Auteur du topic)]

dans mon espace abonné Free, tout est OK et la portabilité apparait comme prise en compte,

j'ai reçu ma carte SIM, activée, fait essaie hier (je peux appeler mais ne reçoit pas appel) donc normalement vers 11h aujourd'hui totu devrait être OK.

Je vais donc attendre que SFR traite les demandes de portabilité

Merci

[didierc29]

Les opérateurs sont certainement submergés de demandes de portabilités et là ils ne font que ralentir le processus.

[Firebob]

Bonjour,

ma ligne Free Mobile est maintenant totalement opérationnelle (SIM reçue et activée samedi) et je n'ai pas reçu de SMS de la part de SFR concernant la portabilité alors que Free m'indiquait qu'elle aurait lieu aujourd'hui à 15h (elle a eu lieu à 18h15), donc pas de panique (et depuis 18h15, c'est bien écrit que ma ligne mobile a été résilié dans mon espace client SFR).

[bidibouh]

Salut,

moi ma ligne Free est enfin active, je l'ai activée une fois que je ne pouvais plus téléphoner avec SFR. Mais je ne vois toujours pas dans mon espace abonné que ma ligne est résiliée; Tu le vois ou toi STP?

[Firebob]

Dès que je me suis connecté à mon espace SFR, je n'avais plus de liens pour consulter mes factures, ma consommation, mes services...

J'avais juste un encadré dans la colonne de gauche avec écrit dedans "Votre ligne mobile a été résilié...", je dis "j'avais" car c'était aux alentours de 18h30/19h00 ce soir, mais je crois qu'ils ont déjà supprimé mon espace, je ne peux plus y accéder maintenant.

[freebask]

Bonjour à tous,
souscription le 12 avec portabilité SFR, abonnement terminé en décembre donc libre....
accusé réception reçu ds la journée du 12, identifiant reçu en demandant mes identifiants sur le site....

Avant mise à jour dernière ma carte SIM était censé être parti, au jour d aujourd hui seul ma commande est validé, le Rio est enregistré avec une date de portabilité inconnu........

Donc comme vous j'y comprend plus rien, il est dit que la portabilité dois se faire en 3 jours....Je vais attendre jusqu'a la fin de semaine et on verra bien....
Il est sur qu'un ptit communiqué avec une explication de la méthode des dossiers traité permettrait de faire patienter plus sereinement....
Cordialement