Bouygues : desimlocker quand l'abonnement est résilié?

[albatard (Auteur du topic)]

Bonjour,
j'ai un iPhone 3GS, et j'étais chez Bouygues depuis plus de 2 ans.
Je suis passé chez Free avec portabilité du numéro, Bouygues m'a coupé ma ligne très rapidement et j'ai reçu ma SIM le lendemain. J'insère la SIM, fait la procèdure de validation de la ligne...et tout se passe bien, sur mon compte Free l'étape 3 apparait en vert.
Par contre depuis je n'ai pas de réseau...je me dit qu'il faut que je desimlocke...et la ça foire :
-je ne peux plus me connecter au service client Free, mes identifiants ne sont plus reconnus
-je ne peux pas appeler le 634 depuis mon portable car je n'ai plus de réseau dessus...

quelqu'un a une idée de la démarche à suivre?
je lui serais éternelement reconnaissant!!

[albatard (Auteur du topic)]

pensez-vous que passer dans une boutique Bouygues (je risque de bien me faire recevoir) pourrait résoudre mon problème?

[daddy mory]

j etais dans le meme cas que toi j ai juste appelé le service client avec mon fix et il me l ont débloqué juste la com a payer c bete car si je l aurais fais avant via le Web c etais gratos

[albatard (Auteur du topic)]

Merci pour ta réponse!
c'est ce que j'ai essayé de faire...mais actuellement ils ont soit disant un problème logiciel et doivent me rappeler...mouais

[BadBoy75]

Si vous avez le téléphone depuis 3 mois ou plus, il n'y a RIEN a payer et l'opérateur (même une fois le contrat résilié) est dans l'obligation de la désimlocker.

C'est la loi.

[PoilàGratter]

[208-14]

[albatard (Auteur du topic)]

bon, mon problème n'est pas résolu mais on avance : la ligne était au nom de ma femme et il faut qu'elle soit présente pour faire l'opération (ce qui n'est pas le cas)
par contre, petit conseil pour ceux qui seraient dans le même cas : appelez le 08 25 614 614 plutôt que les autres numéros que l'on peut trouver...c'est le seul numéro où quelqu'un m'a répondu...et assez rapidement en plus!