soosoo (Auteur du topic), Posté le: Lun 06 Fév 2012, 11:15 Sujet du message: Comment Bouygtel arnaque de 730€/an une cliente fidèle
Comment Bouygtel arnaque de 730€/an une cliente fidèle7148666411
Hi folks,
un beau dessin vaut mieux qu'un long discours:
Voilà comment une de mes voisines, un peu agée et qui ne maitrise pas les subtilités des tarifs des opérateurs, arrive à se retrouver avec une facture de 970€/an au lieu de 240€ chez Free.
Et c'est comme ça depuis le premier mois. Bien sûr, aucun appel de Bouygue , sauf depuis 15 jours.. le 3° appel.
Bien sûr je lui ai conseillé de refuser toutes leurs offres car c'est la cliente idéale pour se faire réengager sur 24 mois...
Je la bascule chez Free la semaine prochaine.
NB: Merci à vous, Mr Niel de nous avoir enfin donné la possibilité de réagir. Je boycotte désormais Bouygtel, SFR et Orange, c'est une question de principe.
Et je suis prête également a accepter les problèmes techniques chez Free la premiere année.. A près tout, Bouygues n'était présent qu'à paris la première année, et personne ne se plaignait!
Mes parents ont été contacté par SFR 2 semaines avant le lancement de Free.
Idem pour mes beaux parents, tout ça pour de formidables réductions de 2 euros sur leur forfait de l'époque plus 24 mois d'engagement bien sûr... _________________ freenaute depuis le début des 50h et Free Mobile depuis le 4/2/12
ça dépend si elle appelle en espagne par exemple comme moi depuis le portable maintenant pas avant bien sur je ne vais pas les engraisser ces cochons, mais franchement moi je trouve que c'est sympa ce que tu fais bravo. Elle était peut être surfacturé pour mon père je lui avais pris l'offre idéo à 38 euros la facture était souvent de 45 ou 50 euros obligé d'appeler presque tous les mois pour un remboursement si t'appelle pas c'est dans la poche de bouygue. MANQUE DE PEAU POUR EUX JE SURVEILLAIS LES PRELEVEMENTS.
L'Essentiel de ton hors forfait c'est des appels emis/recus depuis l'etranger, donc ca sera presque la meme chose chez Free, sauf que là tu vas avoir une facture de 40 ou 45 euros, ce qui reste un poil plus cher que le prix initial de ton ancien forfait (hors hors forfait).
Ce qui m’étonne le plus c'est le nom marketing du forfait "Exprima 24/24 2h", un peu trompeur, au premier coup d'oeil on croirait que c'est de l'illimité avec "24/24", mais on est vite deçu quand on voit "2h"... ca se voit qu'ils ont fait des etudes chez BT.
dans ce cas il vaut mieux qu'elle prenne un téléphone double puce avec une puce pour l'internationnal genre lebara et une autre puce Free Mobile et lui explique tout ça la économisera vraiment même en internationnal.
ça dépend si elle appelle en espagne par exemple comme moi depuis le portable maintenant pas avant bien sur je ne vais pas les engraisser ces cochons, mais franchement moi je trouve que c'est sympa ce que tu fais bravo. Elle était peut être surfacturé pour mon père je lui avais pris l'offre idéo à 38 euros la facture était souvent de 45 ou 50 euros obligé d'appeler presque tous les mois pour un remboursement si t'appelle pas c'est dans la poche de bouygue. MANQUE DE PEAU POUR EUX JE SURVEILLAIS LES PRELEVEMENTS.
Salut,
Ce n'est pas en espagne puisqu'il est bien précisé sur la facture "hors zone euro"
Ce qui m’étonne le plus c'est le nom marketing du forfait "Exprima 24/24 2h", un peu trompeur, au premier coup d'oeil on croirait que c'est de l'illimité avec "24/24", mais on est vite deçu quand on voit "2h"... ca se voit qu'ils ont fait des etudes chez BT.
C'est pourtant bien précisé sur la facture!!
Les appels illimités concernent uniquement les appels sur les fixes en France métropolitaine.
Et les deux heures pour les appels vers les mobiles 24/24
soosoo (Auteur du topic), Posté le: Lun 06 Fév 2012, 12:59 Sujet du message:
7148666411
Vador64 a écrit:
Salut,
Vu ce que ta voisine consomme vers et depuis l'étranger + N° spéciaux, je ne suis pas vraiment sûr que la facture s'allège de beaucoup....
oui j'aurais du préciser.. En fait elle appelle sa famille en suisse.
et la suisse est inclus dans les 40 pays de Free. (sauf les 4.23€ ou elle a du recevoir des appels quand elle était en suisse)
chez Bouygues, ils doivent indiquer la suisse comme zone non euro j'imagine.
En tout cas, pour ce prix là, elle ne consomme même pas d'Internet et tous ses SMS et msm sont facturés (je vois 0.48cts pour 4 SMS en France!!
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