alexis78 (Auteur du topic), Posté le: Dim 12 Fév 2012, 20:33 Sujet du message: Question sur mon forfait SFR qui va être résilier
Question sur mon forfait SFR qui va être résilier54894932
Bonsoir,
Je m'explique, comme je vais être chez Free Mobile à partir du 16/02/2012, je vais vous expliquer mon prolème mais à mon avis, le mieux que j'aurais à faire est d'avoir le service résiliation de SFR pour avoir ma réponse...
En gros, j'ai reçu un texto de SFR me disant que mon contrat chez eux dure 2 ans du 22/07/2010 au 22/07/2012. Donc, je suppose que j'aurais droit à la loi chatel.
Hors, en 2011, j'ai pris un abonnement sans engagement ou avec un an (et la j'ai un doute) mais en tout les cas, mon contrat se termine bien le 22/07/2012 dans le pire des cas.
Donc, je voudrais savoir, est-ce que SFR va m'envoyer une lettre pour me dire que j'ai résilier chez eux et combien je leur dois ou si je dois d'abord joindre la Hotline de SFR à votre avis pour être sûr de mon coup ?.
Je vous pose cette question car c'est la première fois que je quitte un opérateur pour migrer mon numero de tél vers un autre et que c'est donc Free Mobile qui s'occupe de cette démarche...
Je vous remercie pour votre réponse et je suis désolé si c'est pas le bon endroit pour poser ma question ou si c'est pas très clair...
si vous avez demandé la portabilité tout est automatique. vous recevrez la facture de clôture d'SFR correspondant au 1/4 du prix des mensualités de votre abonnement restant dues jusqu'à juillet.
ne contactez surtout pas SFR qui risquerait de déclencher une résiliation en même temps que la portabilité!
alexis78 (Auteur du topic), Posté le: Lun 13 Fév 2012, 11:13 Sujet du message:
54894932
Steph310 a écrit:
si vous avez demandé la portabilité tout est automatique. vous recevrez la facture de clôture d'SFR correspondant au 1/4 du prix des mensualités de votre abonnement restant dues jusqu'à juillet.
ne contactez surtout pas SFR qui risquerait de déclencher une résiliation en même temps que la portabilité!
OK ça me rassure dans ce cas la... Mais vu que j'ai pris un contrat en 2011, à mon avis, je devrais surement payer dans les 200 euros pour pouvoir quitter SFR...
Merci pour ta réponse et oui, j'ai demandé une portabilité !. Mais chose curieuse, j'ai bien reçu un mail le jeudi 9/02 que je vais recevoir ma carte SIM sous 4 jours et samedi matin, j'ai reçu un texto comme quoi ma ligne va être coupé entre 15h et 19h mais sur Free.mobile.fr, c'est toujours en étape 1 avec portabilité inconnue !. Bizarre non ?.
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