oxomichael (Auteur du topic), Posté le: Mar 14 Fév 2012, 14:06 Sujet du message: Changement de FAI SFR vers Free
Changement de FAI SFR vers Free7208666981
J'ai souhaité passer de SFR à Free, donc je me suis inscrit avec mon numéro NDI de l'ancien propriétaire.
J'avais déménagé d'un appartement en dégroupage total vers une maison.
Mais voilà l'erreur dans le suivi de commande :
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de lundi 06 février 2012 a été refusée pour l'erreur HA53, contacter la Hotline.
En faisant une recherche rapide sur Internet cela peut être un soucis de portabilité (bien sur j'ai laissé coché la portabilité alors qu'en fait je me doute bien maintenant que ce n'est pas possible)
J'ai appelé la Hotline, mais la seul réponse que j'ai obtenu c'est que je dois appeler France Telecom car le nom de la personne associé au numéro NDI n'est pas le mien.
Sinon, le mieux est de venir dans une agence France télécom (orange) je pense pour voir avec eux si l'ancien propriétaire à bien fait la démarche pour résilier sa ligne...
loggoi, Posté le: Mar 14 Fév 2012, 15:55 Sujet du message: Re: Changement de FAI SFR vers Free
Re: Changement de FAI SFR vers Free34583206
oxomichael a écrit:
J'ai souhaité passer de SFR à Free, donc je me suis inscrit avec mon numéro NDI de l'ancien propriétaire.
J'avais déménagé d'un appartement en dégroupage total vers une maison.
Mais voilà l'erreur dans le suivi de commande :
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de lundi 06 février 2012 a été refusée pour l'erreur HA53, contacter la Hotline.
En faisant une recherche rapide sur Internet cela peut être un soucis de portabilité (bien sur j'ai laissé coché la portabilité alors qu'en fait je me doute bien maintenant que ce n'est pas possible)
J'ai appelé la Hotline, mais la seul réponse que j'ai obtenu c'est que je dois appeler France Telecom car le nom de la personne associé au numéro NDI n'est pas le mien.
Est ce qu'il n'y a pas de solution ?
Il faut vous inscrire avec votre numéro de ligne actuel, qui est actif à votre logement (et pas sur une ligne inactive si un abonnement à SFR est actif dessus). SFR doit vous fournir ce numéro.
tad.tad, Posté le: Mar 14 Fév 2012, 16:02 Sujet du message:
1881516156
bien vu loggoi !
mais SFR n'accepte la portabilite que vers FT et pas un autre !
mes clients en font les frais à chaque changement de SFR vers un autre !
technicien3130, Posté le: Mar 14 Fév 2012, 16:26 Sujet du message: Re: Changement de FAI SFR vers Free
Re: Changement de FAI SFR vers Free1753715228
oxomichael a écrit:
J'ai souhaité passer de SFR à Free, donc je me suis inscrit avec mon numéro NDI de l'ancien propriétaire.
J'avais déménagé d'un appartement en dégroupage total vers une maison.
Mais voilà l'erreur dans le suivi de commande :
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de lundi 06 février 2012 a été refusée pour l'erreur HA53, contacter la Hotline.
En faisant une recherche rapide sur Internet cela peut être un soucis de portabilité (bien sur j'ai laissé coché la portabilité alors qu'en fait je me doute bien maintenant que ce n'est pas possible)
J'ai appelé la Hotline, mais la seul réponse que j'ai obtenu c'est que je dois appeler France Telecom car le nom de la personne associé au numéro NDI n'est pas le mien.
Est ce qu'il n'y a pas de solution ?
Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP SVP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement
oxomichael (Auteur du topic), Posté le: Mer 15 Fév 2012, 17:47 Sujet du message:
7208666981
Bon bah il semble que je n'ai vraiment pas le choix que de créer une ligne chez FT (allez c'est parti pour 55 euros + 16 euros)
Je vais pas le faire tout de suite.
A mon avis beaucoup sont dans mon cas, ils ont déménagé avec leur abonnement en dégroupage total, sans créer une ligne ce qui ne pose pas de problème à SFR, dans mon cas, FT doit laisser la ligne en "jachère" sans l'attribuer au nouveau propriétaire.
Ce qui fait que pour changer de FAI, vous êtes foutu.
Est ce que quelques personnes ont des retours sur la création d'une ligne ? , les délais ? , combien de temps de coupure Internet si il y a ?
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