Changement de FAI SFR vers Free

oxomichael · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2012 Messages: 3

J'ai souhaité passer de SFR à Free, donc je me suis inscrit avec mon numéro NDI de l'ancien propriétaire.
J'avais déménagé d'un appartement en dégroupage total vers une maison.

Mais voilà l'erreur dans le suivi de commande :
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de lundi 06 février 2012 a été refusée pour l'erreur HA53, contacter la Hotline.

En faisant une recherche rapide sur Internet cela peut être un soucis de portabilité (bien sur j'ai laissé coché la portabilité alors qu'en fait je me doute bien maintenant que ce n'est pas possible)

J'ai appelé la Hotline, mais la seul réponse que j'ai obtenu c'est que je dois appeler France Telecom car le nom de la personne associé au numéro NDI n'est pas le mien.

Est ce qu'il n'y a pas de solution ?

alexis78

Bonjour,

Je sais pas si ça peut t'aider, mais j'ai trouvé ce renseignement (que tu as peut être déjà obtenu)

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=11486&sid=df2f29cc1145e382d358e682060c4f2a

Sinon, le mieux est de venir dans une agence France télécom (orange) je pense pour voir avec eux si l'ancien propriétaire à bien fait la démarche pour résilier sa ligne...

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

tad.tad · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2009 Messages: 305

bien vu loggoi !
mais SFR n'accepte la portabilite que vers FT et pas un autre !
mes clients en font les frais à chaque changement de SFR vers un autre !

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

oxomichael · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2012 Messages: 3

Numéro transmis par MP

pablo30 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 112

Bonjour technicien3130,

J'ai presque réussi à convaincre une amie qui est chez Neuf/SFR, à passer chez Free.

Elle est dégroupée total, que va-t-il se passer pour son numéro qu'elle veux garder à tout prix ?

Est-ce qu'il suffira de donner celui-ci lors de l'inscription ?

Merci de me donner la marche à suivre.

oxomichael · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2012 Messages: 3

Bon bah il semble que je n'ai vraiment pas le choix que de créer une ligne chez FT (allez c'est parti pour 55 euros + 16 euros)

Je vais pas le faire tout de suite.

A mon avis beaucoup sont dans mon cas, ils ont déménagé avec leur abonnement en dégroupage total, sans créer une ligne ce qui ne pose pas de problème à SFR, dans mon cas, FT doit laisser la ligne en "jachère" sans l'attribuer au nouveau propriétaire.

Ce qui fait que pour changer de FAI, vous êtes foutu.

Est ce que quelques personnes ont des retours sur la création d'une ligne ? , les délais ? , combien de temps de coupure Internet si il y a ?

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

Bonjour,

la portabilité ne concerne-t-elle pas que le numéro fourni pas le FAI et non pas le numéro géographique ?