Dysfonctionnement CANAPLAY INFINITY

Gielle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Fév 2012 Messages: 2

Bonjour
Depuis quelques jours j'ai beaucoup de mal à accéder à CANALPLAY INFINITY (accès impossible à "Mes vidéos", etc)
Aourd'hui, j'ai un bel écran noir puis une fenêtre Free d'erreur m'indiquant "veuillez appuyer sur OK pour retourner à l'écran d'accueil"...

Et même en rebootant les deux boîtiers, et en débranchant/rebranchant...

Comme c'est un service que je paie, j'aimerais bien qu'il fonctionnât normalement...

Suis-le seul dans ce cas ?

À suivre
Vielle

Djiboun · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 1

Non, vous n'êtes pas le/la seul(e).
J'ai moi aussi constaté des problèmes dans l'interface : impossible de naviguer correctement dans les menus et donc d'accéder aux films.

Parfois, le problème est résolu en réinitialisant la Freebox ...

Pour un service soi-disant nouveau, je trouve la qualité de l'interface assez faible, d'autant plus pour un service payant.

Et la surprise du jour : en plein milieu d'un film (assez ancien, mais quand même ...) 5 minutes d'interruption avec écran noir puis mire couleur. Je pense à un problème de numérisation (du laboratoire Eclair, eh oui j'ai même eu droit aux informations techniques !)

Bon, rien de grave, mais ça ne fait pas très sérieux ...

Léo33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2012 Messages: 1

Comme d'habitude chez Canal : facile de s'inscrire ; Difficile d'arrêter. J"ai voulu essayer CanalPlay Infinity en Janvier 2012, fin Janvier je rencontre des problèmes de réception : restent bloqués, films non visibles.
Je décide donc d'arrêter le 30 janvier 2012, par l’intermédiaire de leur bandeau dans l'écran TV, je vérifie 2 fois si c'est pris en compte ??? apparemment oui ; et je ne m'en sers plus !
Hors dans la facture Free de début Mars les 9,99€ apparaissent en débit pour Canal Plus Infinity ! et impossible de réclamer ou que ce soit, puisque dans Free ce VoD n'apparait pas !
Dois-je encore passer par la TI pour avoir gain de cause ???