Migration : perte de mon numéro de téléphone Alice

Zigee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 1

Bonjour à tous,

J'ai plaqué Alice après avoir succombé aux yeux bleus du blue ray du Freebox Player !
Après avoir activé ma migration depuis mon compte Alice, j'ai reçu ma box mi-janvier... le souci c'est que mon numéro de téléphone Alice a été supprimé et on m'a refilé un nouveau numéro 09 Free.

Là où ça m'ennuie c'est qu'on m'avait promis que je conserverai mon numéro Alice lors de la migration. Me voilà bien embêté plus personne peux me joindre à l'ancien numéro alors que je continuais à le diffuser.

Suis-je un cas isolé ??

pingouin67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2011 Messages: 1

Non,vous n’êtes pas le seul je suis dans le même cas, un numéro de tél que j’ai depuis 30 ans que j’ai gardé pendant plus de 4 ans chez Alice et depuis ma migration chez Free le 5/02/2011 c'est le cirque et d’après le SAV Free faut être comptent d’avoir leurs numéro en 09.
Mais lors de ma demande de migration le son de cloche n’était pas pareil puisque l’on m’avait annoncé que RIEN ne changerais .
A refaire ce serais NON et à conseiller Free NON.
SAV nul et mal poli et en Prime payant bravo Free

mseb11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2011 Messages: 2

Pour ma part, j'ai fais ma migration le 26/01 aucune news de Free et impossible d'en avoir chez Alice jusqu'au jour où texto m'avertissant de l'arrivée de mR UPS.

Nickel !

le pb c'est vu que zéro com' de la part de Free j'ai ni identifiant ni mot de passe ni n° de tel... bref j'appelle le 0811 car il faut des codes pour contacter le 3244 le mec avec un fort accent me les file et me dit d'appeler le 3244 ce que je fait mais codes inexistants donc retour case départ !!! et en plus j'ai plus de tél ça a marché 1 jour et le lendemain KO c'est pas terrible mais j'espère que ça reviendra ... car pas très motivé pour appeler avec un portable !!!

Allez on croise les doigts PDT_Aliboronz_20

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 20 Mar 2011, 17:04 Sujet du message: 13133 11589

tranji · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Fév 2012 Messages: 2

C'est étonnant.

J'ai migré de chez Alice (demande faite le 11/02) vers la Free pour la Freebox Révolution.
Création du compte le 17/02 + Réception de la Freebox.
Branchement : Internet OK, Téléphone OK, TV OK.
Compte définitivement activé le 20/02.

J'ai même réussi à tchater avec l'assistance pour conserver mon numéro Alice en 0954....

EDIT : Je viens juste de remarquer que le post date de 2011 ... Rolling Eyes