Votre commande chez Free - Contrôle FIA-NET

[Visiiteur (Auteur du topic)]

Bonsoir,
Un de mes proches a reçu un mail avec en objet une vérification FIA-NET ? suite à l'achat à crédit d'un mobile sur la boutique Free.
Le déroulement de la commande s'est bien passé. Le paiement des frais de port + 1€ s'est bien passé par la banque.
La transaction a été contrôlée en 3D Secure.

Est ce que FIA-NET est une procédure normale ? Sachant que le 3D secure valide bien par la banque le paiement et que l'auteur est bien le titulaire de la CB.

Merci pour votre réponse,

Cordialement,

[Ellinor]

Pour Fia-net, je pense que oui.

Je l'ai vécu déjà, mais via Cdiscount. J'ai commandé un PC à 650 euros en paiement en 3 fois sans frais avec ma CB, ils m'ont carrément appelé pour confirmer et valider la commande.
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Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!

Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.

[totuo2002]

pareil chez cdiscount. fia net controle le paiement.

[djtotof13]

Fianet et un peut un service qui garantie les sites en ligne qui adhère et que l'ont reconnait grace au logo sur leurs site. Lors d'une transaction il y'a une premiere enquete de satisfaction ainsi qu'une deuxieme quand tu a recu ta commande

[Visiiteur (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses.
Est ce que Free recommande FIA-NET ? par exemple informe son client Free Mobile que FIA-NET est chargé du contrôle et il est de confiance.

Nous avons cherché à avoir cette recommandation par le 3244 sans succès après beaucoup d'attente et rappel 10 minutes plus tard à la demande du téléconseiller.

[Renard des ondes]

Le seul problème avec FIA net est d'envoyer une pièce d'identité
numérisée...j'ai déjà eu deux ou trois fois le problème avec des sites
par ailleurs sérieux..j'ai refusé..et ils ont validé la transaction quand même après une petite conversation téléphonique..

[Ellinor]

Moi avec Fia-net via Cdiscount je n'ai jamais eu à envoyer de pièce d'identité... mais même si Free n'en parle pas, perso je préfère quand même qu'on m'appelle ou qu'on me demande confirmation si je commande, plutôt que de risquer par exemple un vol de ma CB et qu'une commande soit validée et que je doive me dépatouiller après .
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Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.

[Visiiteur (Auteur du topic)]

Merci encore à tous,
Je suis d'accord que sans recommandation claire de Free il ne faut pas envoyer de pièce d'identité à un tiers et encore moins la couleur d'un moyen de paiement.
Free dispose de suffisamment d'infos sur son client ADSL & Mobile, dont la carte d'identité, pour gérer la relation FIA-NET ou autre intermédiaire.

Bonne Journée

[Visiiteur (Auteur du topic)]

Conclusion finale:

Après avoir réussi à avoir le 3244 en fin de matinée, le conseiller Free s'est étonné de cette histoire FIA-NET et il a conseillé de ne pas répondre à cette société!
La commande a été finalement validée avec le conseiller Free.
Mon amie a reçu le mail de confirmation de la commande et de création de son espace financier.
La commande à crédit se traite séparément de l'abonnement. Elle implique aussi un prélèvement séparé....

Je m'interroge sur l'intrusion de FIA-NET ?? ils ont le nom prénom du client et la valeur de la commande mois 1€ initial!! ensuite un jeu d'enfant pour avoir le tel fixe et l'adresse mail et d'essayer d'en savoir plus..

Bonne Journée

[okonomiyaki]

Fia-Net... ils ont des contrôles de sécurité dignes d'une mauvaise série policière.

J'ai acheté mon tel via Cdiscount et hop contrôle Fia-Net. Fia-Net m'appelle 48h après alors que j'avais commandé en express. Donc s'ils s'étaient activés à m'appeler dans la journée de commande, j'aurai pas eu mon téléphone avec 2 jours de retard.

Et tout ca pour quoi ?
- Bonjour monsieur, Fia-Net blabla... je dois vous poser la question de sécurité : quelle est la banque rattachée à la carte bleue utilisée ?

Non mais sans blague, je lui ai demandé pourquoi Fia Net m'a fait poireauté 48h pour me poser une question aussi débile... Pas de réponse évidemment.

Et quand je lui ai dit et répété que Fia-Net m'a fait perdre 48h pour une question de m$£*%, le type m'a répondu qu'il ne s'occupait pas de la livraison...

Bref, n'importe quel voleur de carte peut accessoirement acheter sur cdiscount en répondant à leur super question...