Secours! Carte SIM Free, où sont elles?

[monneysa (Auteur du topic)]

Free n'envoie pas la carte SIM, je vois qu'il y a du monde dans le même cas,c'est du n'importe quoi! On se moque de clients!
Je n'ai pas de portable depuis plus d'un mois,
et comme si ce n'était déjà pas assez,le SAV me dit que si je résilie, je perds la portabilité du nùmero ,que j'ai depuis des années , et que je voulais tellement conserver!
Si le premier envoi n'a pas marché avec une adresse correcte, pourquoi le déuxieme marcherait!!!!
Free dit :nous avons envoyé...mais on ne sait pas pourquoi ce
n'est pas arrivé!! Envoyer à une autre adresse, pas possible non plus! C'est comme il veulent...nos droits
sont où dans cette histoire?
Legalmente que peut on faire s'il vous plait?

J'en ai marre

[JgK]

Déjà ne pas faire 3 fois le même message.
Ensuite voire avec la poste si ce n'est pas elle qui a un souci.

Eh oui la perte de courrier arrive, et apparemment, vous râlez après le premier envoie raté...
Avez-vous recu le SMS de confirmation de portabilité? Et quand?
Le deuxième envoie a été lancé quand?

[wilowfr]

Commence par vérifier ton adresse dans l'espace client pour voir s'il y a une erreur ou pas et rectifier auprès SAV si besoin parce que c'est à cette adresse que Free envoie la SIM.
Après vérification et éventuellement correction, demande à Free de t'envoyer une autre SIM.
Si tu veux partir de chez Free, c'est sans engagement. Tu peux, donc où tu fais une portabilité, la résiliation sera automatique, ou tu demandes la résiliation et tu t’inscris pour un nouveau numéro ailleurs.

[monneysa (Auteur du topic)]

Bonjour,


Souci avec la poste?
Tout le courrier vient normalement,sauf celui de Free,je dois dire quoi à la poste?
Merci d'avance