Freebox v6 se se bloque sur étape 9

methos1435 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2012 Messages: 2

Bonjour, je me permet de poster ici pour chercher un peu d'aide. Je suis abonné à Free en dégroupage total depuis environs 4 mois. Jusqu'à aujourd'hui ça fonctionnait très bien.

Mais depuis 2, 3 jours, ma Freebox V6 se bloque régulièrement sur l'étape 9. Aucun redémarrage de la box, juste un retour à l'étape 9.

Je n'ai plus accès à Internet. Je suis obligé de redémarrer la Freebox et tout revient dans l'ordre. Et ça recommence environs 30 minutes plus tard ...

Si je la laisse à l'étape 9, au bout d'une dizaine de minutes, elle se bloque sur l'étape 1 et plus rien. Pourtant, je peux toujours me connecter à l'interface de gestion (mafreebox.freebox.fr), c'est d'ailleurs comme ça que je la redémarre. Sur l'interface, quand je suis à l'étape 9, la connexion est pourtant marquée active... Mais rien ne s'affiche sur l'onglet téléphonie.

J'ai essayé de commuter les Freeplugs, toujours pareil. J'ai rebranché mon téléphone en filaire (il était connecté en DECT): idem.

J'ai appelé Free, ils doivent envoyer un technicien la semaine prochaine mais j'aimerai savoir si quelqu'un connait les mêmes problèmes et si ça peut être corrigé sans intervention de Free (peur que le problème vienne de chez moi et qu'ils me facturent l'intervention du technicien).

Alors, quelqu'un à t'il déjà eu ce problème ?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

linux92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2012 Messages: 3

Je confirme Problème matériel Mets un petit ventilo derrière la BOX tu vas voir qu'elle fonctionnera plus longtemps.

Pas de facturation du technicien sauf en cas d'absence.

Neya93 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2010 Messages: 620

Le ventilo n'as rien a voir.
Etape 9 ca concerne le module VOIP (Tel)
Essaye un reboot d'usine simplement

methos1435 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juin 2012 Messages: 2

Merci pour vos réponses. Depuis mon appel chez Free, plus de soucis. De là à dire qu'ils ont pu régler le problème à distance, je sais pas ...

Mais pour l'instant ça va, pas de redémarrage aujourd'hui. Je vais laisser comme ça pendant un ou deux jours et si ya plus de problème, j'annule le technicien. C'est bizarre ...

Par contre est-ce normal que sur l'interface de gestion de la Freebox, cpub monte à 74° ? Pourtant, la Freebox est dans un endroit ou l'air circule facilement.