Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Juin 2012, 14:44 Sujet du message:
6155055786
Non mais je rêve là!!!!!
Je viens de passer 30 minutes avec l'assistance de Free. Punaiz, c'était épique!!!
La fille sur qui je suis tombé, déjà, ne connaissait pas Android (elle était soit-disant seulement spécialisée sur les téléphones vendus par Free). Il lui a fallu 15 minutes pour m'écouter et comprendre que le réglage du serveur de messagerie sur un Android se faisait via une commande à saisir dans le clavier virtuel...
Je lui ai dis que j'ai fais cette opération cent fois (avec le numéro qu'elle m'a communiqué et que j’avais donc déjà). Je lui ai dis que j'avais même testé sur un autre téléphone d'une autre marque et que le même problème était apparu.
Mais elle n'a rien voulu comprendre, elle m'a renvoyé vers Sony Ericsson!!
Je lui ai ensuite demandé si c'était normal de ne quasiment rien capter à son domicile, elle m'a répondu (c'est véridique hein!): mais vous n'avez qu'à déménagez Monsieur!
J'ai été incroyablement courtois, patient et poli, comment se fait-il qu'on soit traité de la sorte!!???
Je rêve je vous dis...
Si une âme charitable passe par là, Merci de m'aider... Please...
Sébastien*, Posté le: Ven 29 Juin 2012, 18:40 Sujet du message:
30712823
Hayholten a écrit:
La fille sur qui je suis tombé, déjà, ne connaissait pas Android.
Fais au plus simple :
- Teste ta SIM sur un mobile *basique* : SMS OK ?
- Teste ta SIM sur le mobile d'un autre client Free Mobile n'ayant pas de soucis : SMS OK ?
Citation:
Je lui ai ensuite demandé si c'était normal de ne quasiment rien capter à son domicile, elle m'a répondu (c'est véridique hein!): mais vous n'avez qu'à déménagez Monsieur!
Soit tu déménages, soit tu attends qu'une antenne mieux placée arrive. Pas grand-chose d'autre à te dire.
Ah si, les femtocells permettront d'améliorer la couverture intérieur.
Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Sam 30 Juin 2012, 0:16 Sujet du message:
6155055786
Sébastien* a écrit:
- Teste ta SIM sur un mobile *basique* : SMS OK ?
Cela je l'ai fait, et ça ne fonctionne pas plus...
Sébastien* a écrit:
- Teste ta SIM sur le mobile d'un autre client Free Mobile n'ayant pas de soucis : SMS OK ?
Je n'ai pas cette possibilité malheureusement...
Pfff, j'en ai ras le bol. J'ai contacté Sony pour avoir leur version. Ils m'ont confirmé qu'ils avaient beaucoup de problème avec les cartes SIM Free et la conseillère que j'ai eu m'a invité à demander une nouvelle SIM... Je ferais ça la semaine prochaine (trop de travail d'ici là).
Dans le doute, j'ai réinstallé mon téléphone au cas où Android aurait un problème (réinstallation de la dernière version 2.1). Évidement, aucun effet...
L'assistance Sony m'a également précisé qu'il y aurait la version 4.0 d'Android de disponible d'ici à la semaine prochaine et que ça pourrait régler mon problème. On verra...
Sébastien* a écrit:
Soit tu déménages, soit tu attends qu'une antenne mieux placée arrive. Pas grand-chose d'autre à te dire.
Ah si, les femtocells permettront d'améliorer la couverture intérieur.
J'ai questionné la conseillère de Free sur les FemtoCell. Elle m'a demandé ce que c'était, qu'elle n'en avait jamais entendu parlé, le tout sur ce ton: "Ah bah si vous en avez entendu parler sur Internet et que la patron de Free le dit, vous avez sûrement raison Monsieur".
Non mais c'est incroyable ça aussi... Je suis si stupide que ça?
-----------
Dernière question concernant ma couverture chez moi. Il y a un paramètre qui permet de choisir entre "WCDMA uniquement", "GSM uniquement" et "GSM/ WCDMA préféré".
Je ne sais pas à quoi cela correspond (pardonnez la buse que je suis), mais je sais que lorsque je sélectionne "GSM/ WCDMA préféré", j'ai un peu plus de "barre réseau R" mais mon "H" (3G chez Orange si j'ai bien compris) se transforme en "E".
Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Sam 30 Juin 2012, 0:26 Sujet du message:
6155055786
Hayholten a écrit:
Dernière question concernant ma couverture chez moi. Il y a un paramètre qui permet de choisir entre "WCDMA uniquement", "GSM uniquement" et "GSM/ WCDMA préféré".
Je ne sais pas à quoi cela correspond (pardonnez la buse que je suis), mais je sais que lorsque je sélectionne "GSM/ WCDMA préféré", j'ai un peu plus de "barre réseau R" mais mon "H" (3G chez Orange si j'ai bien compris) se transforme en "E".
Bref, je suis de plus en plus perdu...
J'oubliais!
Lorsque je rentre dans le "menu" de configuration à l'aide de ce code: *#*#4636#*#*, j'ai également une flopée d'option (GSM only, etc) à laquelle je pige nada. Y-a-t-il un paramètre spécial à saisir (en lien avec ce que je décrivais plus haut par exemple)?
Sébastien*, Posté le: Sam 30 Juin 2012, 15:26 Sujet du message:
30712823
Hayholten a écrit:
Sébastien* a écrit:
- Teste ta SIM sur un mobile *basique* : SMS OK ?
Cela je l'ai fait, et ça ne fonctionne pas plus...
Si le mobile basique est bien débloqué/désimlocké alors ça indique un défaut probable sur la SIM. Essaie d'avoir le discours le plus simple possible avec l'assistance, ne leur parle pas d'Android & cie, ça les embrouille et multiplie les pistes de pannes.
User_Inside, Posté le: Sam 30 Juin 2012, 19:51 Sujet du message:
4127036968
Hayholten a écrit:
Dernière question concernant ma couverture chez moi. Il y a un paramètre qui permet de choisir entre "WCDMA uniquement", "GSM uniquement" et "GSM/ WCDMA préféré".
Je ne sais pas à quoi cela correspond (pardonnez la buse que je suis), mais je sais que lorsque je sélectionne "GSM/ WCDMA préféré", j'ai un peu plus de "barre réseau R" mais mon "H" (3G chez Orange si j'ai bien compris) se transforme en "E".
Bref, je suis de plus en plus perdu...
gsm only c'est la 2G tu ne capteras doc que les antennes 2G de orange et tu auras auras un G (Gprs) ou un E (Edge) bien moins rapide que 3G 3G+ H et H+ qui correspondent à des vitesses différentes de la 3G
WCDMA only c'est la 3G et tu ne capteras pas la partie 2G mais comme certaines zones sont toujours mal couvertes en 3G tu risque de ne pas avoir de barre de réseau des fois.
GSM/ WCDMA préféré mode automatique qui captera 2G comme 3G, tu auras des fois E des fois 3G ou H suivant la qualité d'émissions des antennes qui t'entourent
Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Lun 02 Juil 2012, 22:52 Sujet du message:
6155055786
Merci Sébastien & User_Inside pour vos réponses et votre aide. C'est hyper agréable de se sentir soutenu
Donc, suite de mes pérégrinations...
Sébastien a écrit:
Normal, Free ne communique pas davantage en interne qu'envers ses clients.
Oui mais alors où trouver les infos? Pis bon, je trouve ça tout juste des conseillers pas au courant des nouveautés à venir dans leur propre société...
Sébastien a écrit:
Si le mobile basique est bien débloqué/désimlocké alors ça indique un défaut probable sur la SIM. Essaie d'avoir le discours le plus simple possible avec l'assistance, ne leur parle pas d'Android & cie, ça les embrouille et multiplie les pistes de pannes.
Et bien j'ai recontacté l'assistance Free. J'ai suivis tes conseils... Je leur ai d'emblée dit que je les avais déjà joins, que j'avais également vérifié une trentaine de fois le centre de messagerie (notamment avec l'assistance Sony Ericsson) et que rien n'y faisait. Ni une ni deux, le conseiller (bien plus sympathique et compétent que l'horrible première), m'a tout de suite proposé l'envoi d'une nouvelle SIM.
Je la recevrais d'ici la fin de semaine, je croise les doigts, vous n'imaginez même pas!!
User_Inside a écrit:
Hayholten a écrit:
Dernière question concernant ma couverture chez moi. Il y a un paramètre qui permet de choisir entre "WCDMA uniquement", "GSM uniquement" et "GSM/ WCDMA préféré".
Je ne sais pas à quoi cela correspond (pardonnez la buse que je suis), mais je sais que lorsque je sélectionne "GSM/ WCDMA préféré", j'ai un peu plus de "barre réseau R" mais mon "H" (3G chez Orange si j'ai bien compris) se transforme en "E".
Bref, je suis de plus en plus perdu...
gsm only c'est la 2G tu ne capteras doc que les antennes 2G de orange et tu auras auras un G (Gprs) ou un E (Edge) bien moins rapide que 3G 3G+ H et H+ qui correspondent à des vitesses différentes de la 3G
WCDMA only c'est la 3G et tu ne capteras pas la partie 2G mais comme certaines zones sont toujours mal couvertes en 3G tu risque de ne pas avoir de barre de réseau des fois.
GSM/ WCDMA préféré mode automatique qui captera 2G comme 3G, tu auras des fois E des fois 3G ou H suivant la qualité d'émissions des antennes qui t'entourent
Si je te suis bien, il vaudrait mieux que je choisisse l'option "WCDMA only" pour être sûr de capter le meilleur signal possible quand il est disponible?
Mais alors, quel est le lien avec les différentes options proposées dans le menu accessible via la commande *#*#4636#*#* saisie sur le clavier virtuel?
---------
Ajouté à tout cela, j'attends avec impatience la mise à jour Android 4.0 pour mon Sony Xperia X10 mini pro qui je l'espère devrait régler mes derniers problèmes...
Et une nouvelle fois, Merci à vous de prendre le temps...
Dernière édition par Hayholten le Mar 03 Juil 2012, 12:04; édité 1 fois
Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Juil 2012, 23:33 Sujet du message:
6155055786
Hello!
Et ben voilà, j’ai reçu ce jour ma nouvelle SIM.
Pour une raison que j'ignore, sombre et mystérieuse, cette fois-ci, tout a fonctionné dans la seconde!!
J'ai pu envoyer des SMS, miracle!!!
Il me reste cependant à déplorer une couverture, @ home, relativement faiblarde. Mais bon, je vais sagement patienter l'arrivée des FemtoCell et des améliorations du réseau en des termes plus globaux...
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