gridalf (Auteur du topic), Posté le: Sam 30 Juin 2012, 9:28 Sujet du message: bloque etape 2 depuis le 08 juin 2012
bloque etape 2 depuis le 08 juin 20121620114241
Ça fait maintenant plus de 3 semaines que je suis bloque a l’étape 2 sur ma Freebox . . Suite a un orage (soit dit en passant pas bien fort ). Il est acquis qu'il n'y a pas de probleme sur le boitier Freebox (test avec celle de mon beau frère et même symptôme )
On m'a appelé la semaine dernière en me disant qu'un technicien allait me contacter des qu'il y avait une disponibilité et depuis silence radio
Ce que je trouve ahurissant c'est qu'aucun délai ne m'a été donné concernant cette disponibilité et qu'il m'est impossible de les recontacter à partir du moment ou un ticket d'incident a été ouvert
Il me semble qu'au moment du lancement de la Freebox révolution il a été évoque une intervention sous 10 h
est ce que quelqu'un a déjà été confronte a ce type d'incident ? Si oui Merci de m'apporter vos témoignage
Altysis, Posté le: Sam 30 Juin 2012, 11:15 Sujet du message:
7055065516
Ta zone n'a plus de technicien itinérant de disponible car tous les rendez vous ont été pris pour différentes panne. Le tech qui t'a dis qu'il rappellerai a une visibilté sur le planning de deux semaines. Des que sur le planning, sa passe a la semaine suivant et que des dates sont disponible ils vont te rappeler.
gridalf (Auteur du topic), Posté le: Sam 30 Juin 2012, 15:01 Sujet du message:
1620114241
franchement je suis chez Free depuis la création d'Internet illimité, je trouve que ce délai d'intervention est abusé.
Mais si j'ai bien compris ce que tu me dis, cela veut dire que quand on m'a appelé la personne savait qu'il n'y avait pas de dispo avant 2 semaine ? car elle a refuse de me donner un laps de temps minimum . pas tres pro tout ca
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum