Que fait Free...

mickael180 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2012 Messages: 42

Mes parents se sont abonnés à Free dernièrement, nous avons mis en place la Freebox la semaine dernière, et depuis sur l'afficheur, nous avons un chenillard rapide puis lent et rien d'autre... Un ticket incident est ouvert depuis jeudi dernier chez Free, mais aucune nouvelle depuis....
Je suis vraiment décu, car à titre perso je suis abonné à Free depuis longtemps et je n'ai jamais eut un probleme et heureusement apparemment...

Quelqu'un a une idée d'ou cela pourrait venir?

Merci

GoT42 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 46

Tes parents habitent une maison ou appartement récent?? J'ai eu ce problème et en fait ça venait des branchements de mes prises RJ45 murales sur le filtre maitre situé dans le tableau de brassage (au niveau de la prise DTI test) ou mes prises RJ45 murale étaiet toutes reliées aux sorties. "Phone" du filtre maître. Il faut que la prise RJ45 murale ou est branchée la Freebox soit reliée a la sortie "modem" du filtre maitre. En espérant que ce soit pareil pour eux. Bonne soirée.

mickael180 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2012 Messages: 42

Merci de la réponse^^
mes parents habitent une maison des années 70, alors on a déjà zappé les condo présents dans les prises, et aussi shunté la boite de fusibles présente à l'arrivée des câbles...

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1729

Les fils ont t'il été bien rebranchés ?

mickael180 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2012 Messages: 42

Oui tout est rebranché normalement, le téléphone fonctionne bien.

flunchy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Fév 2012 Messages: 31

essayé votre Free box chez vos parents , si elle affiche erreur 80, c es leur modem qui es hs

mickael180 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2012 Messages: 42

c'est ce que je pensais faire oui, mais j'habite à 200 km de chez eux Joyeux

j'espere que Free va se manifester rapidement...Je les ai appelé mais comme dhab, ils me disent d'attendre car un ticket est en cours.

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1972

Busyspider

et même dégroupés partiel Wink

si zone dégroupée
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mickael180 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2012 Messages: 42

Oui ils ont gardé l'abonnement FT.

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1972

Ben alors c'est peut être tout simplement qu'ils sont pas encore raccordé ? le suivi des étapes donnent quoi sur l'interface ?

mickael180 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2012 Messages: 42

logiquement la ligne est active depuis plus de 15 jours.
Et ce qui est chiant c'est qu'aucun de leurs voisins n'a le net chez Free donc impossible de leur demander pour tester leur box

DaisZen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 99

Ils sont raccordés, et le branchement est correct, sinon il n'y aurait pas de chenillard rapide:
- chenillard lent: la box envoie un signal
- chenillard rapide: la box commence à avoir une réponse de l'extérieur

C'est donc une perturbation de la ligne (ou un faux contact dans un câble, mais ce câble serait constamment en train de bouger o_o).

mickael180 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2012 Messages: 42

comme je disais sur la box, dès qu'on la branche on a les "8888" ensuite chenillard lent et rapide et puis lent de nouveau et ainsi de suite....
Le mieux est d'attendre des news de Free, pour le moment impossible de les joindre en plus on me dit qu'un ticket est ouvert sur la ligne et ca raccroche automatiquement.

DaisZen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 99

Oui, je ne faisais que confirmer en fait Smile

Et dans leur espace abonné, pour suivre le ticket, ça vous dit quoi?