Mauvaise ligne ou trop loin du NRA ?

wombatkio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juil 2012 Messages: 5

Bonjour à tous,

Je viens de déménager en ville et je pensais avoir une meilleure ligne qu'à la campagne d'où je viens.
Dès branchement de la Freebox, j'ai pu voir les chaines canal +, donc tout heureux je me suis abonné illico. Seulement le lendemain j'ai ce maudit "débit insuffisant" qui s'affiche et j'arrive à voir les chaines canal 1 fois sur 25.

La question que je me pose c'est :
- suis-je branché à une ligne défaillante ?
- suis-je trop loin du NRA et donc dire adieu à la TV HD ?

Je vous mets ci dessous les infos de mafreebox.freebox.fr :

Voie descendante Voie montante
Débit ATM 2719 kbit/s 908 kbit/s
Atténuation 45 dB 49 dB
Marge de bruit 6 dB 8 dB

Et les infos trouvées sur le portail de Free

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : VAF26
Longueur : 2728 mètres
Affaiblissement : 35 dB

J'ai modifié le ping sur serrenité mais rien n'y fait.

Merci de m'eclairer de vos lumières !

xandercagexxx · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 202

avec sa comme débit, c'est sur pas de télé hd.

PAr contre, avez vous superposé les 2 boitier de la V6?

Si oui, les mettre cote a cote, puis les rebooter et voir si le débit est meilleur (probleme connu en cas de superposition).

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
le debit / attenuation ne correspond pas a la valeur theorique de la ligne
il faut verifier toute la ligne interieure et si pas d'amelioration tel au 3244

maboxtv · Esprit de L'Univers Inscrit le: 07 Sep 2009 Messages: 286

alors déjà regarde bien que tu à une seul prise tel branche dans ton logement est non plusieurs qu'il y a pas de condo a trois patte dans tes prise mais ta box en mode patate dans ta console de gestion puis reboot tout les boitier

wombatkio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juil 2012 Messages: 5

@ xander : non les boitiers ne sont pas superposés, ils ne sont pas au même endroit de la pièce.
@ zebu : Puis-je vérifier la ligne intérieure seul ou dois-je faire appele à un technicien FT ou Free ?
@ maboxtv : J'ai uniquement la Freebox de relié à une prise tel, j'ai essayé de mettre la Freebox sur chacune des prises tel mais rien n'y fait. Qu'est ce qu'un condo à trois pattes ? Je testerais le mode patate ce soir.

Ce qui me fait penser qu'il y a un loup c'est que j'ai réussi à regarder les chaines canal environ 2h donc ma ligne devrait me le permettre non ?

Merci en tout cas de vos réponses.

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1729

Il s'agit d'un condensateur qui ce trouve généralement dans la dernière prise téléphonique de l'habitation.
https://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
Regarder là:
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=3875

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1972

Si c'est possible il faut repérer la première prise, celle ou arrive le câble venant de l'extérieur et ne brancher que celle là sur la Freebox, comme montré sur les schémas ci dessus, débrancher les condensateurs, et ne laisser dans cette prise que deux fil branché en 1 et 3 venant du câble d'arrivé.

wombatkio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juil 2012 Messages: 5

J'ai oublié de préciser que mon appartement à date de 2011 donc récent et que je n'ai pas des prise classique en T inversé mais des prises type réseau ! Cela a peut-être une importance non négligeable Very Happy

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1972

ah oui c'est sur du coup si condensateur il y a il ne peut être que dans la gtl sur la prise DTI mais normalement il est pas gênant par contre normalement tu as cette prise DTI dans ton logement (prêt du compteur en principe) as tu essayé de brancher la box directement dessus ?
en fait lorsque tu branches ta box sur la DTI, tu ouvres le circuit et toutes les autres prises sont déconnectés, tu es donc branché directement sur la ligne.

wombatkio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juil 2012 Messages: 5

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
il doit y avoir un condo dans la prise DTI
apres il ne reste plus qu'a contacter Free

wombatkio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juil 2012 Messages: 5

Bon j'ai essayer de démonter le petit boitier noir dans le DTI de test mais j'ai pas voulu faire de conn***.
Donc j'appellerai le 3244.

Merci à tous pour votre aide.

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Non, dans les boitiers téléphoniques, surtout posés en 2011, il n'y a pas de condensateur...

Il y a certainement un problème de débit sur votre ligne téléphonique. ces fameuses prises téléphoniques sont une vraie plaie... Les connecteurs sont souvent de mauvaise qualité... Rien ne vaut les bonnes vieilles prises en T avec un vissage manuel.

Appelez le 3244 à tout moment, il n'y a pas besoin de transférer l'appel. Un rendez-vous avec un technicien Itinérant sera donné si le dysfonctionnement est avéré.

Notez que les rendez-vous sont difficiles à obtenir pendant l'été. En effet, il n'y a pas que les abonnés qui partent en vacances et ont une vie sociale Wink

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1729

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1972

Alors deux choses : Si il y a des condensateurs dans les DTI, la mienne a été posé en aout 2011 et FT rajoute un condensateur dans la DTI mais c'est un condensateur 2 pattes qui ne perturbe pas le signal ADSL (personnellement je l'ai quand même viré, il m'a semblé que je gagné un peu en débit).
Ensuite la DTI appartient à France télécom en gros il vaut mieux que ton problème soit en amont car si le problème est en aval tu peux être facturé du déplacement du technicien car le reste de l'installation t'appartient.