Problème MyTF1 VoD

a78600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1

Bonjour,

Je viens d'acheter un film sur MyTF1 VoD mais il y a deux messages d’erreurs et impossible de voir le film.

Le premier message indique que le film n'est pas disponible ; et le deuxième indique que la clef PKI est inconnue.

On m'indique ensuite de contacter Free mais malheureusement aucun type de ticket ne correspond a ma demande.

Je souhaiterai me faire rembourser le film qui m'a tout de même coûté 4,99€.

Que faire ?

Cordialement

P.S. : Le film est extrêmement fort et incroyablement près.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

pli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juil 2012 Messages: 1

Bonjour,

J'ai un souci presque similaire . Ce jour achat d'un film MyTF1 VoD vers 15h00
Le film demarre, puis s'arrete au bout de 2 mn.
Après divers essais, arret/redemarrage Freebox, avance au chapitre suivant,diverses tentatives 2 h plus tard,
le même message d'erreur:
"erreur sur le média....,
contacter https://support.free.fr"

1) Vers qui se retourner pour se faire rembourser mes euros 4.99 (Free, TF1) pour un film que je ne peux voir?
2) quelle est la procédure pour se faire rembourser ?

Merci encore pour votre aide

Cordialement

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1972

Faut il contacter Free ou mytf1 ? Si vous n'arrivez pas a joindre Free, peut être trouverez vous de l'aide chez eux ?