Plus accès au disque dur de Freebox Player

pad74

Bonjour à tous,
depuis une semaine, je n'ai plus du tout accès à mon disque dur de mon Freebox Player.
Sur les enregistrements TV, il me dit qu'il n'y a rien alors que j'en ai, il ne voit plus mes vidéos que j'avais déposé sur le disque et il n'affiche plus ma photo d'accueil que j'avais personnalisé.
Je ne peux plus mettre une pause sur une émission, et je ne peux plus enregistrer non plus.

J'ai par contre accès aux chaines TV, aux radios à la télé Replay.

ça semble clairement être un problème de disque dur de la Freebox Player.

je bien sûr fait des reboot des 2 box mais rien n'est revenu.

Et j'ai ce petit symbole en bas à droite de ma page d'accueil qui me dit clairement qu'il ne voit pas le disque :

Que faire ?

D’avance Merci pour vos tuyaux.

PAgga · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Déc 2009 Messages: 36

Bonjour,

Il faut formater le disque dur: https://mafreebox.freebox.fr/settings.php?page=NAS

Si cela recommence, il faudra contacter Free pour un échanger de la Freebox seveur.

Bonne Journée.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

D'une, il n'y a jamais eut de disque dur dans le boitier Player. Il est dans le serveur.

Et l'icone que vous voyez indique bien que le disque dur n'est pas accessible. Donc seule chose à faire, c'est de vérifier son état en vous connectant sur https://mafreebox.freebox.fr. Essayez de rédémarrer le boitier serveur pour voir si ça change quelque chose. Si ça ne fonctionne toujours pas, essayez de reformater le disque. Et sinon, contactez la Hotline pour échange du boitier.

pad74

J'ai formaté le disque et ça remarche.
Un grand Merci à vous.

Juste par curiosité, comment ce phénomène peut avoir lieu ?
Comme quoi il ne faut pas se servir de son disque dur Freebox comme sauvegarde.

phil75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2012 Messages: 11

j'ai le même soucis

par contre dans l'onglet NAS la fonction formater n'était plus accessible en fait page blanche dans l'onglet NAS/matériel

du coup j'ai été obligé de redémarrer en mode "paramètres usine"

et c'est rentré dans l'ordre

gozzima · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2011 Messages: 6

Même symtôme, les enregistrements ne fonctionnaient plus et après connexion sur https://mafreebox.freebox.fr/settings.php?page=NAS#, il apparaît :

phil75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2012 Messages: 11

pour moi le demarrage "parametres usine" a fonctionné pour récupérer le DD mais toujours pas possible de copier de gros fichiers dans un sens ni dans l'autre

et quand je dis fonctionné pas pour longtemps car dimanche matin (soit quelques heures plus tard) disque dur encore disparu, 2 redemarrages usine mais DD toujours absent j'ai appelé les services Free qui ont procédés immédiatement au remplacement de la Freebox que j'ai reçu aujourd'hui (soit le 3ieme jour après un appel le dimanche Smile

)

ce qui reste raisonnable pour un renouvelle Freebox hd par révolution 5j apres la demande puis 2 jours pour que le DD lache puis 3 jours pour un nouveau serveur Freebox 8)

gozzima · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2011 Messages: 6

Après lancement du reformatage, le disque est ré-apparu dans le réseau et la fenêtrre de statut NAS de l'interface de gestion.
Par contre, la copie de fichiers échoue dès que la taille est "importante" (même 50 Mo suffisent, le tranfert échoue arrivé à environ 30 Mo).
Je vais donc appeler le SAV pour demander un échange ...

EDIT : après appel au SAV et quelques test avec eux, le problème matériel sur le disque est confirmé. Un échange du boitier serveur est planifié. J'ai eu à faire à 2 interlocuteurs sympathiques et efficaces (niveau 1 puis support technique).

phil75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2012 Messages: 11

il semble que ce problème n'est quand même pas rare, vu ce que l'on peut lire sur différents forums

pourtant le technicien semblait être étonné et m'a dit que c'était la 1ere fois qu'ils avaient ce soucis et m'a même demandé de patienter un instant le temps de demander à ses collègues confirmation que mon problème de DD était tout nouveau...

SintoWarrior · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2013 Messages: 1

Bonsoir tout le monde .

Juste une petite question :

avez-vous déjà pensez a taper l'adresse de votre serveur Freebox comme ceci ?

//Freebox

puis si tout ce passe bien vous devriez voir la racine de votre DD , par la suite je vous conseille de cliquer droit et de cliquer sur Connecter un lecteur réseaux comme ça vous l'avez dans votre poste de travaille.

phil75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2012 Messages: 11

ça ne changerait rien vu que c'est un problème matériel si comme si dans un PC tu tentais d’accéder un à HDD mort via la fenêtre "ordinateur" et qu'ensuite tu tente d'y accéder par un raccourcis sur le bureau ça ne changerait rien

surtout qu'ici ce n'est pas un problème de liaison PC<->Server, puisque nous avions bien accès à toutes les fonctions du Server, c'est seulement l'accès au disque qui posait problème