[Multi TV] Erreur 4

genghys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2012 Messages: 4

Bonjour à tous,

Voici mon problème, peut-être saurez vous me conseiller:

J'ai une Freebox V5 connectée par CPL et box HD à ma télé dans le salon.
J'ai reçu aujourd'hui une Freebox HD supplémentaire pour profiter de la télé dans ma chambre.
J'ai un peu galeré à l'étape 2 de l'installation (synchronisation des CPLs) mais grâce à une méthode du net, j'ai pu la passer.
J'ai maintenant un boitier télé qui reste figé sur "Freebox" après une Erreur 4. J'ai verifié que ca ne provienne pas du CPL (en branchant le boitier sur le CPL de ma box télé qui elle marche bien et j'ai eu la même erreur).
J'ai tenté un hardreboot de la Box HD, de la Box et des deux, en utilsant un câble Ethernet, sans... et toujours la même histoire, les étapes passent puis Erreur 4 et elle reste bloquée sur Freebox. Avez vous une idée ?

Merci d'avance.

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Bonjour,

Auriez-vous déménagé, à tout hasard, et conservé le boitier Multi-TV ?

genghys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2012 Messages: 4

Bonjour,

Non, j'ai recu le deuxième boîtier télé aujourd'hui à mon domicile.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

Bonsoir,

Avez-vous assez de débit pour pouvoir utiliser les 2 boitiers simultanément?

Essayer de débrancher l'autre boitier HD, pour tester le nouveau. Tentez également de le mettre à la place de celui qui fonctionne.

Vous pouvez également tester la procédure indiquée ici:
https://www.commentcamarche.net/forum/affich-2665542-Freebox-hd-TV-installation-logiciel

genghys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2012 Messages: 4

Bonsoir,

Oui j'ai la Fibre donc je suppose que le débit est suffisant.
J'ai essayé la méthode et ça n'a rien donné, mais je vais persister.

J'ai déjà remplacé mon boîtier sain remplacé par le nouveau, et je suis resté bloqué à l'étape 4.

Peut-être que mon boîtier est défaillant, ce qui serait plutôt êmbétant, je sens que je vais devoir appeler l'assistance lundi.

Merci en tout cas.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

En effet, je pense malheureusement qu'un appel à l'assistance s'impose.
Mais vous n'avez pas besoin d'attendre lundi pour le faire, vous tomberez simplement sur un centre d'appel à l'étranger (quoique.. pas nécessairement).

Si vous arrivez à le faire fonctionner avec l'assistance, vous pourrez mettre la procédure ici, ca peut servir à d'autres Wink

Bon courage..

genghys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2012 Messages: 4

Bonjour,

Après avoir essayé tout ce que j'ai pu le lire sur le net, j'ai contacté Free qui m'a envoyé très vite une nouvelle box HD.
Ce problème a l'air relativement fréquent donc n'hésitez pas à l'envisager.

Merci à ceux qui ont pris le temps de me conseiller.