iPhone 5 annulation

Alexinho · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 22

Bonsoir j'ai commandé l'iPhone 5 chez Free Mobile et ça fait 4 semaines que je l'attends et vu comme le service client nous prend bien pour des imbéciles, j'ai décidé d'annuler la commande hier à 19h30 mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation , juste quand j'ai annuler sur le site il y avait écrit "annulation réussi avec succés". Est ce que c'est normal que je n'ai pas reçu d'email et que je serais rembourser sous 3 jours (MARDI/MERCREDI) ou bien c'est pas normal?

Merci de répondre pour les personnes qui savent

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1972

Je suppose que les demandes sont traités en semaine et pas le week-end pour les annulations et la confirmation aura donc lieu aujourd'hui.

New Manhattan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Oct 2012 Messages: 8

Bonjour, j'ai commandé mon iPhone 5 64Go noir en paiement cash chez Free le 23/09/12 à 18h et après pas loin d'un mois d'attente sans nouvelles, je me suis résigné à passer chez Sosh.
J'ai commandé le 21/10/12 à 12h, je vous tiens informé de l'évolution des choses.
J'espère une chose c'est de n'a pas attendre le remboursement de Free autant que j'ai attendu mon mobile...

Alexinho · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 22

Vous avez reçu un email New Manhattan quand vous avez annuler votre commande?

todofirst · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2012 Messages: 2

C'est dingue que l'on n'ait aucune nouvelle !!
Juste nous informer vers quelle période ils allaient recommencer les envois !! (début ou fin novembre, par exemple)

Crying or Very sad

New Manhattan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Oct 2012 Messages: 8

Je pense que même Free n'est pas au courant de la date à laquelle ils devraient en recevoir.

Alexinho · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 22

New Manhattan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Oct 2012 Messages: 8

Non, rien du tout.
La seule chose que j'ai eu c'est le Pop UP m'indiquant que mon annulation avait bien été prise en compte.
Cependant je ne m'inquiète pas vraiment pour le remboursement.
Free préfère rembourser ses clients plutôt que de le perdre et puis rassurez vous, l'argent que nous avons tous dépensé pour acheter nos iPhone n'est pas resté bloqué sur un compte pendant 1 mois donc bon, l'un dans l'autre même si les clients annulent, l'opérateur n'a pas tout perdu hormis un peu de crédibilité...

Alexinho · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 22

J'ai lu par si et là qu'on serait rembourser 3 jours après , donc vu que je l'ai annuler samedi à 19h ça devrait être d'ici mercredi max .. je pense et j'espère surtout car je compte m'acheter un autre téléphone mais pas chez Free !! Vous avez annuler quand vous?

New Manhattan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Oct 2012 Messages: 8

Moi j'ai annulé ma commande le 20 octobre soit samedi.
En sachant que je n'ai pas de transactions bancaires le lundi si ce qu'on lit sur le net s'avère vrai, je devrais avoir mon remboursement mercredi ou jeudi.
Je verrai bien de toute façon.
L'avantage dans le remboursement contrairement à l'achat de l'iPhone c'est que l'on sait que ça sera effectif sous 30 jours...
Au moins on a une date...

Alexinho · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 22

Oui moi aussi Samedi, mais j'ai lu toutes les personnes rembourser l'ont été sous 3 jours

New Manhattan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Oct 2012 Messages: 8

A voir...
Je l'indiquerai en post...

Alexinho · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 22

idem

New Manhattan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Oct 2012 Messages: 8

Remboursement effectué par Free ce jour à l'instant suite annulation de samedi 20...
Si l'envoi du mobile avait été aussi rapide...
Je reste dans l'attente de mon mobile commandé chez Sosh samedi.