Débits montant bridé ???????

domso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2012 Messages: 9

Bonjour, chez Free depuis 1 an sans souci et voilà qu'hier ma v6 reboot toute seule une dizaine de fois d'affilée. Mes débits étaient constant jusqu'à lors: descendant entre 9 et 11 mo et montant à 800ko et voilà que le débit montant arrive tant bien que mal à 280ko.
Free bride t-il le montant???? ou y a t-il un prob.

Ma ligne fait 2650m et 34 db de perte en ADSL2.
Merci pour les suggestions

teddonline · Maître de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 933

domso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2012 Messages: 9

Que dois-je faire alors !!!
j'ai rebooté plusieures fois, rien ne change?????
des idées, des solutions?
Merci

teddonline · Maître de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 933

Appeler le service client, déjà dans un premier temps.
Sinon, sur quel DSLAM est connectée la box? Il y a peut-être un incident en cours.

domso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2012 Messages: 9

Pas d'incident sur le DSLAM
le service client c'est le 3244?
Merci

teddonline · Maître de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 933

Goshi · Goshi, Posté le: Mer 24 Oct 2012, 10:29 Sujet du message: 19222 16519

Le débit montant en mode normal est fixé à 1022k. Pour une si bonne ligne même 800k c'était pas parfait.

Ca sent plus le défaut dans les basses fréquences quand le débit UP est mauvais et effectivement ca peut provoquer des pertes de synchro.

yannette · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juin 2012 Messages: 81

tu peux jeter un oeil dans mafreebox.freebox.fr et regarder si ta marge de bruit est stable.
j'ai eu ça pendant 1 semaine avec des travaux dans un cartier voisin.

domso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2012 Messages: 9

appel au sce technique, débit montant effectivement trop bas. Il met ma ligne sous surveillance, et, selon constatation: passage d'un technicien Free ou France télécom.
Je vous tiendrais au jus.
Merci

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2915

domso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2012 Messages: 9

M'en doute un peu
Merci

domso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2012 Messages: 9

Bonjour,
un petit miracle ce matin, après le redémarrage de ma box à 6h 45, mon UP n'a pas changer mais moins de 5 mn après la box redémarre toute seule 2 fois consécutivement et là le UP passe à 1022.

Bonheur de courte durée car moins de 5 mn après la box redémarre toute seule et le UP descend à 436.

C'est quoi le problème!!!!!!

domso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2012 Messages: 9

Bonsoir,
surprise, reçu un appel pour prise de RDV par le sce technique.
Un technicien passera jeudi. et cela gratuitement.
On verra bien si mon UP remonte à 1022.
Bonne soirée

domso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2012 Messages: 9

Bonjour,
il s'avère, après le passage du technicien, que le parafoudre du NRA est HS.
Le défaut a été trouvé en 5 min.
Un ticket d'incident est envoyé à FT, mais je dois patienter environ 3 semaines pour que mon débit revienne à la normale.
Je remercie Free pour l'envoi d'un technicien très compètent une semaine après seulement.

Merci à tous.

Bon w.e.