Désabonnement de chaînes / packs

yannoo95170 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Oct 2012 Messages: 3

Bonjour,

Je voudrais me désabonner du pack Emotion et d'un abonnement à HOT vidéo

Le problême est que je vois bien ces 2 lignes sur la facture mais n'en trouve aucune trace sur l'interface Mon compte sur www.free.fr, ni sur Réglages / Gérer mon compte / Gestion des abonnements sur la TV Sad

Concernant HOT vidéo, lorsque j'essaye d'accéder à cette chaîne sur la TV, je n'y vois qu'un "PASS à la carte" et un "PASS NO LIMIT"
=> à première vue, je n'y suis donc plus abonné ?
[si c'est le cas, c'est déjà un désabonnement de fait]

Et que faut-il faire pour se désabonner du pack Emotion car je ne trouve rien permettant de m'y désabonner ?

@+
Yannoo

NyanCat · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2012 Messages: 379

Bonjour,

Engagement et désengagement de pacs TV, cela ne se passera que depuis votre boitier TV dans la partie Abonnement Wink

enzoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mar 2012 Messages: 69

Lorsque ce sont des abonnements pour de la VoD (cette chaine en fait partie), il faut te rendre sur la chaine en question et sur celle ci tu dois y trouver un onglet compte, tu y vas et tu choisir se désabonner

yannoo95170 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Oct 2012 Messages: 3

NyanCat et Enzoo,

Il n'y a rien sous Rêglages / Gérer mon compte / Gestion de mes abonnements et il n'y a que "à la carte" "pass no Limit" quand on arrive sur HotVideo ...
(cf. il n'y pas d'onglet compte, seulement ces 2 choix)

=> comment voir d'un bloc tous les abonnements que l'on a actuellement sur la Freebox TV ???

Car j'ai aussi des abos Canal+/CanalSat par exemple et je suis obligé d'aller sur Télévision / Les chaînes Canal Plus (ou Canal Sat) pour gérer ces abonnements

=> à quoi peut donc servir le menu Rêglages / Gérer mon compte / Gestion de mes abonnements si aucun des abonements n'y est ???

==> tous les abonnements ne devraitent-il pas y être centralisés ???
(c'est de la pure logique que de penser qu'ils devraient tous obligatoirement y être, vu que ce menu n'est justement là que pour ça ...)

@+
Yannoo

enzoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mar 2012 Messages: 69

Pour répondre a cette question

=> à quoi peut donc servir le menu Rêglages / Gérer mon compte / Gestion de mes abonnements si aucun des abonements n'y est ???

Ceci sert uniquement pour les chaines / packs

Sur lec haines en questions, il n'y a rien en rapport a l'abonnement, le pass no limit par exemple ?

c+33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2011 Messages: 20

Bonsoir ,

Jai désactivé l'option TV le 25 octobre et je j'ai toujours le flux au 2 novembre 2012.

C'est normal?