iev (Auteur du topic), Posté le: Mar 17 Avr 2007, 20:51 Sujet du message: Problème de portabilité du numéro Ft
Problème de portabilité du numéro Ft41963846
Bonjour! je suis passé en dégroupage total depuis le 5 avril, tout c'est tres bien déroulé, la ligne n'a été coupée qu'une heure. Le problème c'est que j'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro FT, mais depuis le jour oû la ligne France télécom a été coupée personne ne peut me joindre sur mon ancien numero FT. Donc je voulai savoir si s'est normal et qu'il faut juste attendre, ou dans le cas contraire qu'est ce que je dois faire?
visaster, Posté le: Mar 17 Avr 2007, 21:45 Sujet du message:
13311359
TU dis : "depuis le jour oû la ligne France télécom a été coupée personne ne peut me joindre sur mon ancien numero FT. "
Pour lever toute ambiguïté, peux-tu préciser :
- as-tu bien connecté un téléphone sur le connecteur nommé "Téléphone" derrière la Freebox ADSL ?
- tu n'as plus de téléphone branché sur une de tes prises murale n'est-ce pas ?
- qu'entendent les personnes qui t'appellent lorsqu'elle composent ton numéro F.T. ?
iev (Auteur du topic), Posté le: Mar 17 Avr 2007, 22:29 Sujet du message:
41963846
Merci de m'avoir répondu aussi vite.
- oui mon téléphone est bien connécté sur le connécteur "Téléphone", il a toujours été là
- je n'ai plus de téléphone branché sur la prise murale (j'ai essayé de le brancher ce matin et il n'y avait toujours pas de tonalité)
- quand les gens m'appelent sur le numero FT ils entendent la tonalité "occupé"
teddou78, Posté le: Mar 17 Avr 2007, 22:49 Sujet du message:
30232776
Est-ce que tu peux appeller ?
Sinon as-tu choisis un numéro de téléphone Free.. du type 09..
sinon vas sur ta console de gestion (ton compte Free) et choisis un numéro (valide en 48 heures je crois) ensuite tu aura le téléphone.. avec le 01 ou le 09..
graudlandre, Posté le: Mar 17 Avr 2007, 22:52 Sujet du message:
81102
Salut,
Il se peut qu'il y ait eu un pb lors du passage en dégroupage total, essaie de contacter Free par l'assistance en ligne, le chat ou les Newsgroup (tu peux aussi appeler la help line) ils verront ça et vont signaler le pb...
Bon courage _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
iev (Auteur du topic), Posté le: Mar 17 Avr 2007, 23:23 Sujet du message:
41963846
j'ai aucun problème pour appeler et les gens peuvent me joindre sur le 09... mais par sur le numéro FT.
je vais essayer d'appeler la help line, je vous tiendrais au courant.
teddou78, Posté le: Mer 18 Avr 2007, 7:09 Sujet du message:
30232776
iev a écrit:
j'ai aucun problème pour appeler et les gens peuvent me joindre sur le 09... mais par sur le numéro FT.
je vais essayer d'appeler la help line, je vous tiendrais au courant.
Merci
Question bête.. t'as combien de prises téléphonique chez toi.. tu as essayé sur les autres prises ta Freebox ADSL ? Essaye.. mon frère avait le même problème que toi et c'était ça.. il avait branché sur une prise dite secondaire (d'aprés Free) et en changeant il a eu la téléphonie, alors que sur l'autre prise il n'avait que l'Internet et la télé..
iev (Auteur du topic), Posté le: Mer 18 Avr 2007, 13:41 Sujet du message:
41963846
j'ai essayé de changer les prises et ça n'a rien donné, donc j'ai écidé d'appeler la Hotline, ils m'on dit de redemarrer la Freebox 5 fois, et ça n'a rien donné non plus, puis finalement ils m'ont dit que le dossier allait être transmis vers les services Free et que le problème allait être bientot réglé.
en tout cas il s m'ont dit qu'à partir du moment que je demadais la portabilité du numero je devrais l'avoir, j'éspère.
Tochiro, Posté le: Mer 18 Avr 2007, 23:11 Sujet du message:
18841910
teddou78 a écrit:
Question bête.. t'as combien de prises téléphonique chez toi.. tu as essayé sur les autres prises ta Freebox ADSL ? Essaye.. mon frère avait le même problème que toi et c'était ça.. il avait branché sur une prise dite secondaire (d'aprés Free) et en changeant il a eu la téléphonie, alors que sur l'autre prise il n'avait que l'Internet et la télé..
bon courage..
Je ne vois pas ce qui pourrait expliquer ce phénomène, l'ADSL porte la téléphonie, donc si on a le net, ça doit marcher... Là je suis très perplexe. _________________ Pas de questions en MP. Toute question posée par MP sera poubellisée !
Forum = partage, vos problèmes peuvent intéresser d'autres freenautes, et leur servir
Tochiro, Posté le: Sam 21 Avr 2007, 12:07 Sujet du message:
18841910
Suite du topic fusionnée ICI, vu que c'est le même problème: "plus de tonalité". _________________ Pas de questions en MP. Toute question posée par MP sera poubellisée !
Forum = partage, vos problèmes peuvent intéresser d'autres freenautes, et leur servir
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum