Relève des mails impossibles depuis le 25/03/13

Ordonez31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 11

Bonjour,

ça recommence comme au mois de janvier je crois.
Depuis hier (le 25/03/13), il m'est impossible de relever mes mails, message d'erreur:
"Le serveur de courrier 'IMAP.free.fr' ne répond pas".

Je ne peux pas non plus me connecter directement par mon navigateur Internet, message d'erreur: "Login ou mot de passe incorrects2".

Je ne suis pas le seul dans ce cas.
Un bug passager ou alors plus sérieux?

PS: Il s'agit de ma boîte principale donc j'aimerai beaucoup que ça remarche! Crying or Very sad

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Bonjour,

Contactez l'assistance Mail via le site free.fr, rubrique Assistance, puis "Nous Contacter".

Ça sent le blocage de boite...

Ordonez31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 11

Je ne suis plus abonné chez Free depuis longtemps, et on me demande mes identifiants pour accéder à l'assistance...

spider941 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2013 Messages: 10

Bonsoir,

C'est curieux, il m'arrive la même chose à la même date. Impossible de récupérer mes mails et je viens de résilier Free. On fait comment dans ce cas ?
J'ai appelé Free et suis tombé sur un abrut**. Il me dit vous vous connecter à votre compte et récupérer vos identifiants, je lui dis que du fait d'avoir résilier, je n'ai accès qu'aux factures, il me répète 3 fois la même chose !
J ai essayé de m'envoyer un mail et surprise, il revient avec 'compte inconnu'.
Je ne sais plus quoi faire, j'avais ce compte depuis plus de 10 ans.

lithium_ · Dragon de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2010 Messages: 770

Normalement tu peux avoir encore ton compte email.
https://www.free.fr/assistance/498-compte-accès-libre.html

Et après tu as juste à rattacher ton compte d'ancien client Free ADSL.

spider941 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2013 Messages: 10

Oui, j'ai fait une demande Free Accès libre mais j'ai peu d'espoir. Enfin de ce côté là Free exagère, bloquer un compte mail principal sans avertissement, c'est malhonnête.
Merci néanmoins pour ton conseil. Wink

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Et vous voulez qu'ils vous préviennent comment ?

En sachant que si vous n'êtes plus abonné chez Free, il n'y a pas d'autre moyen de vous joindre, surtout que les mails sont totalement indépendants de votre compte Haut Débit...

spider941 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2013 Messages: 10

Ordonez31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 11

Perso, j'ai encore ce problème, depuis 2 jours...

Quand j'essaie d'envoyer un mail à cette adresse, voilà le "Delivery report":

Final-Recipient: rfc822; xxxxxxxxxxxx@free.fr
Original-Recipient: rfc822;xxxxxxxxxxxx@free.fr
Action: failed
Status: 5.1.1
Remote-MTA: DNS; mx1.free.fr
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.1.1 user unknown (UserSearch)

Alors docteur? Ca sent vraiment pas bon ou c'est passager!? Confused

[/b]

spider941 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2013 Messages: 10

Je ne sais pas si ca va te rassurer mais j'ai le même message quand j'envoie un mail à mon adresse Free Sad

spider941 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2013 Messages: 10

Je ne sais pas si ca va te rassurer mais j'ai le même message quand j'envoie un mail à mon adresse Free Sad

Ordonez31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 11

Et tu utilisais toujours cette boîte mail, n'est-ce pas?

J'espère vivement à un problème technique, parce que supprimer des boîtes mail à la sauvage, il n'y a que Free pour le faire...

spider941 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2013 Messages: 10

Et oui, c'était ma boite mail principal. Je viens d'avoir une réponse écrite de l'assistance que je mets ici :

Réponse de l'assistance Mail de Free

#

Madame, Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre eMail.

Votre compte a été compromis et a été utilisé pour envoyer du spam (mails indésirables).

Le compte est bloqué aussitôt le problème identifié pour éviter de nouveaux envois de spam.

Nous vous invitons dans ce cas à signaler le problème rencontré à notre service "abuse".

L'adresse à utiliser pour cela est : abuse@proxad.net.

En espérant que notre réponse vous apportera une entière satisfaction, nous restons à votre disposition pour tout éventuel complément d'information.

Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.

Bien entendu, je n'ai jamais spammé.
Je viens de leur envoyer un message afin qu'il me la réactive.
J'espère que cela pourra te servir aussi.

Ordonez31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2013 Messages: 11

Merci,
j'ai fait de même, en espérant que ça revienne à la normale...

Après réactivation (si jamais cela arrive d'ici 2 mois) tous les courriers stockés sur ces adresses n'y seront plus?

Merci encore de ton aide, en espérant que l'on récupère nos boîtes mail un jour! Wink

EDIT:
Tu as utilisé quelle adresse email pour contacter l'assistance au départ? (Que je la garde sous le coude, je ne la connais pas)

spider941 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2013 Messages: 10

A mon avis, les courriers stockés seront toujours là, enfin j'espère, puisque les boites n'ont pas été supprimées.

Pour le contact, c'est mon frère, abonné chez Free, qui a envoyé une demande d'assistance via son compte.

On croise les doigts, maintenant, pour un retour rapide à la normale.

Ce qui est fou, c'est que je suis à peu près sûr que ma boite n'a jamais envoyé de spam. Je fais très attention, antivirus et antimailware de rigueur.
Le premier qui retrouve sa boite prévient l'autre Laughing