expertise !!!! et TV à PAU (GAM64)

[lescheveux (Auteur du topic)]

Bonjour

suite à un demenagement, j 'ai gardé mon abonnement Free
dans mon nouvel appart, après avoir ouvert une ligne FT en fevrier, je suis passé en suivant en dégroupage total.
tout cela se passe bien jusqu'au branchement de la Freebox, le chenillard et plus rien de nouveau
le chenillard tourne toujours, un technicien Free (tres sympa) est passé, et confirme qu'il n'y a pas de souci (le 13 avril) et depuis rien j'attends une "expertise" entre FT et Free...
j 'attends depuis 2 mois sachant que je continue de payer l'abonnement et en plus canal plus et canal sat que j'avais sur l'ancien abonnement.

combien de temps prends cette fameuse expertise car la HTLn'est pas tres explicite..

de plus j'ententds dire que la TV passe tres mal à PAU (GAN64), si quelqu'un a des infos je suis preneur....

[bertrand_034]

as tu posté un message sur les Newsgroups de Free ou il y a des corps?

je pense qu'ils pourront d'apporter plus de renseignement car ils ont accès a ton dossier

tient nous au courant

[lescheveux (Auteur du topic)]

réponse à :
as tu posté un message sur les Newsgroups de Free ou il y a des corps?

désolé je suis encore un peu jeune sur les Newsgroups...

qu est ce qu'on appele des CORPS ?
et quel Newsgroups il faut consulter

Merci

[bertrand_034]

les corps ce sont des employers de Free qui sont sur les Newsgroups pour resoudre les problémes (pas tous malheureusement) des freenautes

pour y acceder tu prends un logiciel comme Thunderbird ou outlook express
tu prends inscription a un groupe de discution
tu tape news.free.fr
ensuite tu choisit de t'inscrire sur le goupe de discusion qui est: proxad. il y a normalment Free degroupé ou Freebox (je ne sais plus)

il y en a plein

[lescheveux (Auteur du topic)]

en fait j'utilise Microsoft Office Outlook 2007 et j ai pas installé d'autres messagerie
sur cette version, je trouve pas le principe des NEWS

[rascal]

Pour outlook express:
sur Wikipedia
et télécharger
et sur les Newsgroups: assistance Free
et aussi:comment poster en Newsgroup

Ceci étant dit, il me semble (c'est à vérifier!) que Microsoft Office Outlook 2007 doit intégrer O E ??
Et de plus j'ajoute que je ne suis pas un spécialiste des NG... mais qu'il existe des choses sur le forum que chacun peut aller pécher!
Et une petite recherche googlienne permet aussi de trouver des infos!! (cf 2 premiers liens.... )
Tiens nous au courant!

[lescheveux (Auteur du topic)]

toujours aucune nouvelle de l'expertise

la HL Free m'a repété une fois de plus que je n'avais qu'à attendre, ca tombe bien ca fait juste 3 mois aujourd'hui que je suis sans service
je n'ai aucun recourt à part attendre un eventuel appel pour fixer un RV
aucun recourt à part la resiliation dixit le charmant technicien Free de la HL
c est decourageant et ca donne envie d'aller voir ailleurs s'il fait plus beau; mais dans ce cas la c'est encore les frais de résiliation + les abonnements payés perdus + plus la perte de l'achat de la Freebox HD en renouvelement....
en bref ils me tiennent .....
dire que je recommandais leur service du temps de mon ancien appart


si quelqu'un a une bonne idée ou un recourt possible, je suis preneur

[rascal]

C'est difficile de te répondre!!
Je comprends ton mécontentement, et je suis navré de ne rien pouvoir y faire!!
As-tu finalement pu poster sur les Newsgroups??
C'est peut-être une solution alternative...de toutes façons s'il y a un pb sur ta ligne, je ne pense qu'un changement de FAI y changera quelque chose...
Pour la télé à PAU..je ne sais pas...
pour revenir à ton pb, je crois qu'il y a moyen de se faire rembourser une partie de son abonnement...mais il est probable que ce ne soit possible qu'après la réparation...
Continue de venir nous tenir au courant...
Et si ya quelqu'un qui a des infos ou des idées....

[lescheveux (Auteur du topic)]

ca y est
j ai eu droit à une expertise vendredi après midi !!
le tech Free et celui de France telecom (en copain) sont venu constater; ils ont passé 1 coup de téléphone, 10 minutes plus tard la Freebox marchait!!!

4 mois d'attente pour 1 coup de téléphone

enfin c est enfin réglé, maintenant on attaque la phase réclamation et remboursement des abonnements....

à suivre

[rascal]

Bon au moins ton problème est réglé: c'est une bonne nouvelle!
J'espère pour toi que Free te fera une faveur financière...ce serait le minimum!
Bon courage et continue de venir nous tenir au courant!