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spz38 serpaize naufrage du degroupage suite a migration
 

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fredlevert
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 22 Nov 2013
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fredlevert
(Auteur du topic), Posté le: Ven 22 Nov 2013, 22:37    Sujet du message: spz38 serpaize naufrage du degroupage suite a migration
Répondre en citant

Bonjour,

Bon nombres d'habitants de la commune de SERPAIZE se sont vus déménagé du NRA(VIV38) dégroupé FREE , vers un nouveaux NRA (SPZ38) non dégroupé FREE. Du coup nos FREEBOX révolution nous sont devenus inutiles et nous sommes repassé en V5 . Le service nous a été coupé du 23/10 au 03/11 sans avertissement préalable et sans dédomagement postérieur, pire nous devons payé l'abonnement freebox only à 35 euro. Comme plus de TV ADSL , j'ai du résillier mon abonnement Canal + ...... mais l'échéance court jusqu'au 31/12/2013 sans service.

J'ai donc deux questions :
- Est il prévu de dédomager les gens quand on les prive de tous les services ?

Mais surtout est ce qu'un technicien ou autre pourrait me donner une date précise de dégroupage pour notre NRA(spz38) que SFR à sur dégroupé dès son installation ?
[color=red]
*** Modération *** Inutile de crier *** Modération ***

Curtis Newton
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franck57fr
Chevalier de L'Univers


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franck57fr, Posté le: Sam 23 Nov 2013, 0:22    Sujet du message: Re: SPZ38 SERPAIZE NAUFRAGE DU DEGROUPAGE SUITE A MIGRATION Répondre en citant

fredlevert a écrit:
Bonjour,

Bon nombres d'habitants de la commune de SERPAIZE se sont vus déménagé du NRA(VIV38) dégroupé FREE , vers un nouveaux NRA (SPZ38) non dégroupé FREE. Du coup nos FREEBOX révolution nous sont devenus inutiles et nous sommes repassé en V5 . Le service nous a été coupé du 23/10 au 03/11 sans avertissement préalable et sans dédomagement postérieur, pire nous devons payé l'abonnement freebox only à 35 euro. Comme plus de TV ADSL , j'ai du résillier mon abonnement Canal + ...... mais l'échéance court jusqu'au 31/12/2013 sans service.

J'ai donc deux questions :
- Est il prévu de dédomager les gens quand on les prive de tous les services ?

Mais surtout est ce qu'un technicien ou autre pourrait me donner une date précise de dégroupage pour notre NRA(spz38) que SFR à sur dégroupé dès son installation ?

Pour le dédommagement je dirais que non. J'ai pas relu les CGV concernant ce ces de figure mais il est certain que tous les opérateurs prévoient le fait que le dégroupage étant dépendant de orange (FT), Free est aussi victime Sad

Pour la seconde question je laisse Free répondre
 
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fredlevert
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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fredlevert
(Auteur du topic), Posté le: Lun 25 Nov 2013, 19:59    Sujet du message: Re: SPZ38 SERPAIZE NAUFRAGE DU DEGROUPAGE SUITE A MIGRATION
Répondre en citant

franck57fr a écrit:
fredlevert a écrit:
Bonjour,

Bon nombres d'habitants de la commune de SERPAIZE se sont vus déménagé du NRA(VIV38) dégroupé FREE , vers un nouveaux NRA (SPZ38) non dégroupé FREE. Du coup nos FREEBOX révolution nous sont devenus inutiles et nous sommes repassé en V5 . Le service nous a été coupé du 23/10 au 03/11 sans avertissement préalable et sans dédomagement postérieur, pire nous devons payé l'abonnement freebox only à 35 euro. Comme plus de TV ADSL , j'ai du résillier mon abonnement Canal + ...... mais l'échéance court jusqu'au 31/12/2013 sans service.

J'ai donc deux questions :
- Est il prévu de dédomager les gens quand on les prive de tous les services ?

Mais surtout est ce qu'un technicien ou autre pourrait me donner une date précise de dégroupage pour notre NRA(spz38) que SFR à sur dégroupé dès son installation ?

Pour le dédommagement je dirais que non. J'ai pas relu les CGV concernant ce ces de figure mais il est certain que tous les opérateurs prévoient le fait que le dégroupage étant dépendant de orange (FT), Free est aussi victime Sad

Pour la seconde question je laisse Free répondre



victime ?

La migration était prévue depuis très longtemps. Les victimes sont plutôt les gens qui ne bénéficient plus d'un service optimale. Demandé aux gamins qui n'ont plus leur chaîne favorites(piwi) si les priorisation d'investissement de free leur conviennent .
 
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fredlevert
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 22 Nov 2013
Messages: 3
 
3 points

fredlevert
(Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Déc 2013, 20:06    Sujet du message:
Répondre en citant

Malgré mes efforts à gauche et à droite, je n'ai pas réussi a avoir d'information.

si quelqu'un à la moindre info sur la date de dégroupage de spz38, qu'il n'hésite pas Wink
 
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