Modifier une VoD HD en VoD SD

[MAXANTAXE (Auteur du topic)]

Bonsoir à tous,

je viens de louer SKYFALL sur ma Freebox par le biais de MYTF1VOD, et j'ai eu une surprise désagréable :

Quand on loue un film, MYTF1VOD propose la location en HD ou SD, et ce n'est qu'une foi le film loué qu'apparait le message d'alerte suivant : "pensez a vérifié que vous êtes éligible à la HD".

Quoiqu'il en soit ça ne marche pas, donc je pense ne pas être éligible, mais de ce fait, je me retrouve avec SKYFALL en HD que je ne peux pas regarder et je n'ai trouvé aucun moyen de modifier ma commande pour le passer en SD et avoir une chance de le voir.

Bref, je suis bloqué 48h sans pouvoir le regarder, c'est frustrant pour le week-end .

Quelqu'un connait il un moyen de passer une location de MYTF1VOD HD en SD ??

Merci pour vos réponses

[robertox]

Bonsoir,

Honteux, ça ne m'étonne pas de la part de TF1
Je suppose qu'il s'agit d'une location en streaming sans possibilité de téléchargement ??

Est ce que vous avez accès à TF1 en HD sur la Freebox ??

[MAXANTAXE (Auteur du topic)]

Il s'agit bien d'une location streaming sans possibilité d'enregistrement. le plus frustrant c'est que même si je voulais le relouer en SD il faut que j'attende 48h. Il ne le propose plus.

je n'ai jamais fais attention à TF1 HD ou non, mais sur d'autre chaine HD comme game one, il est noté que mon débit est insuffisant.

[robertox]

Essayez de les contacter via le site https://mytf1vod.TF1.fr/
créez un compte et envoyer leur une demande de réclamation pour qu'il vous donnent soit :

- La possibilité de le télécharger en version HD et le visionner en local sur la Freebox
- Soit de vous offrir la version SD et vous rembourser la différence.

Il ne faut pas exagérer non plus

[cmoiloic]

En général la version HD est plus chère que la version sd.

S'il faut mettre des assistants tout au long de la procédure de location....

Le gars il sait même pas s'il reçoit les chaînes en HD

De toute façon ff1 rembourse ou offre une autre séance sans problème. Ils sont pas pénible pour ça .... Il faut les contacter....

C'est comme les gens qui achètent un bluray en magasin en croyant que c'est un DVD .... Yen a aussi qui achètent le jeux vidéo en pensant qu'il s'agit d'un DVD
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Apple TV 4K - TV Samsung QLED
Videoprojecteur BENQ 1070 - Box Xiaomi 4K

[MAXANTAXE (Auteur du topic)]

Bonjour cmoiloic,

je suis bien d'accord, je n'y connait rien,
cependant quand je vais dans un magasin et que je me trompe d'achat, je peux rammener mon article et me faire rembourser, l'échanger voir racheter le produit qu'il me faut.

Là, l'interface Freebox ne le permet pas, la seule chose que l'on peut faire c'est attendre 48h que la location soit finie. Et mon week-end sera fini aussi.

Quand au fait de mettre des assistants tout au long de la location, MYTF1VOD en a prévu un message d'avertissement mais une foi le film payé et je trouve ça un peu raide.

Le seul moyen qu'il laisse pour les contacter c'est un e mail, auquel j'ai envoyer un message pour lequel je n'ai pas reçu de réponse.

[cmoiloic]

Perso j'avais pris une VoD il y a qq temps sur TF1 VoD. Je n'ai pu la lire. Je les ai contacter par mail et il m'ont donné un code pour avoir un film gratuit ou un remboursement. Tu aura une réponse a ton mail. Pas ce week-end end mais en début de semaine.

TF1 n'a aucun avantage à escroquer ses clients.
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[robertox]

TF1 propose certes des solutions a posteriori, mais ça reste quand même limite et honteux de ne pas afficher le message d'avertissement avant l'achat.

Prévenir qu'après et proposer une alternative, me parait limite.
je doute que TF1 rembourse.

[Naveed123]

modifier ma commande pour le passer en SD et avoir une chance de le voir.
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**** NAVEED ***

[MAXANTAXE (Auteur du topic)]

C'est peut être possible maintenant ,
Mais à la date de ce sujet, il était impossible de modifier sa commande, ni même de recommander le même film sous un autre format avant la fin de 48 Heures de location.

D'ailleurs suite à ce sujet j'ai vu que l'avertissement HD arrivait avant été modifié et apparait maintenant avant de passer sa commande.
Comme quoi, ce genre de forum est utile. 8)

[Steph52]

Il est préférable de contacter l'équipe de support pour SKYFALL à comprendre cette question sur. Ils peuvent vérifier si vous êtes admissible pour la HD et vous aider si vous voulez passer. J'ai souvent l'habitude de contacter l'équipe de soutien à ces questions complexes.





CHRIS

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