Maxime80 (Auteur du topic), Posté le: Lun 21 Avr 2014, 9:31 Sujet du message: Avantage Freebox
Avantage Freebox9351687015
Bonjour,
Je poste ici pour trouver peut être quelqu'un qui saura m'éclairer.
Voilà j'avais 2 forfait à 15,99€ rattaché au même compte mais j'ai passé l'un des forfait à 2€. Sauf que le forfait a 2€ est la ligne principale donc la réduction c'est fait directement sur le forfait 2€.
Mais je voudrais savoir s'il est possible d'avoir la réduction Freebox sur le forfait a 19,99 qui est la ligne secondaire au lieu de l'avoir sur le forfait a 2€.
J'espère avoir étais assez clair et que quelqu'un pourrais m'aider
Ce que vous dites me semble assez étrange car lorsuq'un forfait Free (19,99€) et un forfait à 2 euros sont rattachés à un compte Freebox, la réduction est appliquée sur le forfait Free :
" En cas de détention d’un Forfait 2 € et d’un Forfait Free, seule la réduction de 4 €/mois sur le Forfait Free s’applique (dans la limite de 2 Forfaits Free à 15,99 €/mois)."
Vous avez certainement, détaché le forfait Free à 19,99€ de l'avantage Freebox et il vous faut le rattacher pour que la réduction s'applique sur ce forfait.
Maxime80 (Auteur du topic), Posté le: Lun 21 Avr 2014, 13:21 Sujet du message:
9351687015
Alors voilà j'ai été vérifié et les deux lignes sont bien relier à mon compte et dans l'avantage Freebox c'est marqué que je l'ai sur le forfait 2€ et non sur le forfait Free.
Donc j'ai appeler la Hotline pour eux ils m'ont dit que je l'ai sur le forfait Free donc va savoir qui dit vrai.
Enfin je verrais sur ma facture qui a raison sur les deux !
Alors voilà j'ai été vérifié et les deux lignes sont bien relier à mon compte et dans l'avantage Freebox c'est marqué que je l'ai sur le forfait 2€ et non sur le forfait Free.
Donc j'ai appeler la Hotline pour eux ils m'ont dit que je l'ai sur le forfait Free donc va savoir qui dit vrai.
Enfin je verrais sur ma facture qui a raison sur les deux !
Sur le site, il n'y a pas de distinction entre qui a la Freebox et qui ne l'a pas. Donc, quand tu vois le nom de l'abonnement, tu vois le nom d'origine à tarif normal. Et la réduction sur la ligne "principale" , mais c'est juste parce qu'elle a été prise en premier.
Donc si au début tu as 0 + illimité, c'est ce que tu verras sur le site, mais sur la facture, tu verras bien 2 + 15,99 _________________ ***********************************
Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!
Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.
Maxime80 (Auteur du topic), Posté le: Mar 22 Avr 2014, 10:20 Sujet du message:
9351687015
En effet vous aviez bien raison, c'est bien la réduction sur le forfait Free qui s'est appliquer et pas sur le forfait 2€
En tout cas Merci pour vos réponses
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