Facture suite à oubli de renvoi Freebox

[papaye60 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je me permets d'éditer un message, sur le forum car j'ai des petites questions. Avant tout Merci à tous ceux et celles qui prendront le temps de me lire et éventuellement de me répondre.
J'ai il y a quelques temps déménagé de mon domicile chez un ami quelques mois le temps de trouver un nouveau logement, embarquant avec moi ma bonne vieille Freebox pour laquelle j'ai jusqu'à maintenant eu peu de soucis, l'ami m’hébergent avait déjà sa propre box, je n'ai pas pris la décision de résilier ma ligne, pensant que j'en avais pour un mois le temps de passer ce stade transitoire.
Bref cela a duré plus longtemps que prévu, mais j'ai continué à payer mon abonnement, et j'avoue même avoir oublié pendant un temps avoir celui-ci d'actif ( chose qui m'a coûté très cher ) Bref suite à un problème financier ma résiliation s'est effectuée. Et j'avoue avoir oublié de retourné ma box. Après avoir lu des histoires plus ou moins similaires, j'ai constaté qu'il m'était possible de retourner ma Freebox et de faire une "réclamation" afin de prétendre à un remboursement du prélèvement.
Je ne suis pas là à me plaindre et à dire que Free sont des méchants d'autant que j'ai toujours apprécié Free comme FAI, je suis conscient d'être en tord et que cela fait partie de mes CGV, mais j'aimerai savoir si il était encore possible de procéder à cela sachant que pour le coup je me suis fait prélevé de 519,98e ça pique les fesses

Je remercie encore celles et ceux qui vont prendre le temps de me lire et de me répondre.

[Ellinor]

[benouite]

Pour le remboursement effectivement pas de soucis, une fois ta réclamation faite, Free te remboursera sous 4 à 6 semaines.

[papaye60 (Auteur du topic)]

Merci à vous por vos réponses, je suis rassuré de savoir que je vais être remboursé. J'ai encore une question et promis après j'arrete enfin je vais essayer. Etant donné que la resiliation s'est faite automatiquement dois-je donc envoyer le colis à cette adresse
Freebox
C/O PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE CEDEX
Si oui dois je y joindre ma lettre de "recla" ou celle-ci doit être envoyé séparement à une autre adresse ?!?
Bon j'avoue j'ai posé plus d'une question désolé :s

[technicien3130]

Bonjour papaye60,
Pour un envoi du matériel seul, c'est à cette adresse :
Freebox
C/O PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE CEDEX
Je vous invite SVP à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[technicien3130]

Bonjour papaye60,
Suite au suivi de votre dossier, je vous informe que j'ai fait une demande de dédommagement pour la facture du mois de Mars 2014 suite au retour du matériel le 16/04/2014.
De ce fait, je vous invite à patienter le temps nécessaire du traitement par le service concerné. Vous serez informé par un mail/courrier.
Cordialement

[Greird]

Bonjour,

Je me permets de rebondir sur ce sujet.

J'ai moi même tardé à renvoyer ma Freebox, pensant pouvoir la conserver jusqu'à mon déménagement et ré-abonnement.

Après un mail de relance de la part de Free, j'ai tout renvoyé à un relais Kiala le 6 octobre dernier, date à laquelle j'ai été débité de 479,98€.

Je n'ai malheureusement pas réussi à joindre le service par téléphone.

Je suis client Free depuis toujours et je vais très certainement me ré-abonner dans les jours qui viennent (je déménage enfin!).

Un Corp Free peut-il me venir en aide afin d'obtenir un remboursement ?

Merci d'avance !

[patou63]

Bonjour à tous

moi ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi quand vous vous résilié vous ne faite pas une opposition sur votre compte bancaire.

sachant que automatiquement Free se sert sans vous prévenir.

moi si je devais résiliée je mettrais une opposition sur mon compte pour que Free ne prélevè plus rien et ça me donnerais le temps de renvoyer le matos tranquillement et bien sur je ferais ça avant le 15 du mois pour ne pas payer de frais supplémentaire d abonnement