zic (Auteur du topic), Posté le: Mar 29 Juil 2014, 13:14 Sujet du message: Procédure démanagement... j'ai fait une erreur ?
Procédure démanagement... j'ai fait une erreur ?6558159579
Bonjour,
je vais la semaine prochaine démanager dans mon nouveau logement (construction neuve). Pour accéléré la création de la nouvelle ligne, j'ai fait un abonement ORANGE ADSL classique il y a 1 mois.
Maintenant j'ai fait la procédure de démanagement Free de mon ancien logement vers cette ligne ADSL orange (avec un numero de tel qui m'a été attibué)
J'ai donc choisi le cas 3 et suis aller au bout de la procédure.
J'ai dans la foulé envoyé une lettre de résiliation orange.
J'ai fait quelque chose de mauvais ?
Merci à vous
Dernière édition par zic le Mar 29 Juil 2014, 13:30; édité 1 fois
overlize, Posté le: Mar 29 Juil 2014, 13:18 Sujet du message: Re: Procédure démanagement... j'ai fait une conn*** ?
Re: Procédure démanagement... j'ai fait une conn*** ?8073675145
zic a écrit:
J'ai fait quelque chose de mauvais ?
Il faut toujours attendre que la box soit activée et que tout fonctionne correctement avant de résilier l'ancien FAI.
overlize, Posté le: Mar 29 Juil 2014, 13:32 Sujet du message:
8073675145
zic a écrit:
tu veux dire l'abo orange que j'ai fait au nouveau logement ? il est actif depuis 1 mois
Si c'est juste une ligne téléphonique, Free s'occupe de tout.
Si c'est un abonnement ADSL ("... j'ai fait un abonement ORANGE ADSL classique..."), je répète mon premier post.
almk, Posté le: Mar 29 Juil 2014, 15:49 Sujet du message:
6719461070
Le site de l'assistance donne des précautions utiles à prendre comme embarquer ses ID Freewifi pour correspondre si la ligne est pas opérationnelle et des infos sur le matériel à pas déménager mais renvoyer, les options qui tombent, etc .
Saad1986, Posté le: Mar 29 Juil 2014, 15:52 Sujet du message:
8884382698
Si tu as activé une ligne analogique pour appeler est recevoir d'appel et tu as choisi lors de demenagement de ta ligne degroupage total, suite a la résiliation aupres d'Orange sa va ecraser ta ligne ADSL
john6001, Posté le: Mar 29 Juil 2014, 16:36 Sujet du message:
9739290607
Saad1986 a écrit:
Si tu as activé une ligne analogique pour appeler est recevoir d'appel et tu as choisi lors de demenagement de ta ligne degroupage total, suite a la résiliation aupres d'Orange sa va ecraser ta ligne ADSL
Ouf, j'ai rien compris à ce message.
Bref, il faut savoir qu'une activation se fait sur un délais de 7 à 21 jours (activation et livraison).
Rassure toi, car le temps qu'orange reçoive ton courrier, tu peux compter minimum 3 jours, ensuite ils auront un délais de 10 jours pour effectuer la résiliation de ton abonnement soit un total de 13 jours, ce qui est largement suffisant en général pour une simple activation.
Si ta ligne est résiliée par Orange avant que Free n'ait pu te raccorder, il suffira simplement de demander à Free de recommander ta souscription en reprise de ligne.
Dans tous les cas tu auras une coupure de ligne de quelques heures à quelques jours.
Afin de limiter cette coupure, branche ta Freebox et dés que l'heure apparaît c'est que tout fonctionne.
Mais effectivement, je confirme la 1ère réponse, le courrier de résil du précédent FAI doit être envoyé à réception de la Freebox pour une souscription ou lorsque la ligne est fonctionnelle pour un déménagement.
Sextoy, Posté le: Mar 29 Juil 2014, 17:09 Sujet du message:
7513769871
Apparement tu a souscri un abonnement ADSL nu chez Orange.
tu devra payer les 50€ de frais de résiliation pour clôturer cet abonnement sans engagement.
ans l'ideal c'est mieux de faire une creation de ligne analogique (téléphone RTC) et de faire l'abonnement Free sur cette meme ligne. mais ce que tu as fait fonctionne également. mais pourrais être un peu plus long.
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