Envoi des SMS et MMS non reçus

Pomaria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2014 Messages: 82

Bonjour à tous , nouvellement inscrite sur le site afin de trouver une solution à mon souci qui date depuis la mi-juillet .
J ai un forfait Free Mobile à 19,99 euros , le 17/07 c est la dernière fois que ma correspondante ( abonné Band YOU ) a reçus mon SMS depuis cette date , j ai envoyé plusieurs SMS et 2 MMS , à chacun des mes envois je recevais l accusé de réception par contre ma correspondante atteste qu elle ne les jamais reçu . En consultant le détail de ma consommation sur mon compte Free Mobile , tous ces SMS et MMS ont été bien pris en compte . Par ailleurs je n ai aucun problème pour l appeler et vis versa et recevoir de sa part les SMS et MMS .
Pour mes autres contacts qui sont chez Free ou Orange je n ai aucun souci . Merci pour votre précieuse aide et Bonne Journée à vous .

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

Vador64

Bonjour,

sûrement un problème du côté de b&you!
Votre correspondante devrait le signaler ici

https://www.b-and-you.fr/user/support/contact/

nierg · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juin 2013 Messages: 3

Bonjour,

Essayez d'éteindre et de rallumer les deux téléphones(le votre et celui qui ne reçoit pas les messages.

Si cela ne fonctionne pas vérifiez dans les paramètres de vos 2 téléphones si vous n'avez pas par erreur Blacklisté vos numéros.

Sinon comme dis plus haut contactez vos opérateurs.

Bon courage.

arquenso

Je viens de lire un message identique sur un autre fofo mais émanant d'un autre intervenant. Souci avec B&Y ?

Pomaria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2014 Messages: 82

Bonsoir , Merci à vous pour votre contribution , j ai bien contacté Free et la conseillère m a suggéré d envoyer un SMS à ce même contact avec un autre Smartphone avec ma propre SIM Free pour faire un test . Chose dite chose faite , j ai envoyé un SMS et le verdict est tombé : SMS non reçu , j ai réenvoyé un deuxième SMS sur un autre Smartphone avec une SIM autre que Free , ma correspondante a bien reçu cette fois-ci l SMS . Conclusion le souci n est pas incombé à mon Nokia . Concernant le blocage du contact , elle a vérifier et il n y a aucun blocage . La conseillère m a suggéré d éteindre au moins deux fois par jour mon Nokia en attendant d être contacté par un technicien d ici 72 h . Concernant l envoi des SMS , j ai opté pour les envois via Viber ( Ils sont transmis et lus ) en attendant la résolution du problème .

Pomaria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2014 Messages: 82

Bonjour , SMS envoyé hier après midi au même destinataire avec qui j ai des soucis , reçu l accusé de réception aussitôt envoyé comme qui remis , bien sur ma correspondante ne l a pas reçu et il est bien pris en compte en consultant suivi conso sur mon compte . A l instant je viens de recevoir un SMS de mon opérateur stipulant que l SMS envoyé n a pas été remis et il a expiré . C est à ne rien comprendre .

Pomaria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2014 Messages: 82

Bonsoir à tous , soit disant qu un technicien devrait me contacter dans les 72 h , que nini , pas de prise en charge concernant le non envoi de mes SMS et MMS Evil or Very Mad

, dés qu un abonné a des problèmes , il doit se dépatouiller tout seul pour trouver une solution à ses déboires . Avoir un forfait illimité et envoyer ses textos via des applications ( Viber ) c est un comble .

Pomaria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2014 Messages: 82

Bonsoir , c est bon tout est entré dans l ordre . Problème résolu .