Forfait principal 3,99€, le forfait secondaire à 19,99€ ?

tonio2k

Salut tout le monde,

J'ai un forfait (compte principal) à 3,99€ vente privée et j'ai souscrit un 2ème forfait (compte rattaché) à 19,99€.

J'ai par ailleurs une Freebox V6, j'ai rentré l' identifiant et mot de passe de ma Freebox mais cela indique que je bénéficie déjà d'une réduction sur ma ligne principale.

Moralité : Le 2ème forfait Free m'est facturé 19,99€ alors que je pensais devoir le payer 15,99€

Il ne me semble pas avoir vu ça dans les CGV spécifiques vente privé

C'est très con si j'avais su je n'aurai pas du rattacher la 19,99€, du coup j'aurai pu bénéficier de la réduction.

Pensez vous que c'est normal ? Quelle solution ?

Merci de vos reponses

Tonio2k

moudjahid · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2014 Messages: 3

Bonjour,

je vais peut être faire court mais a partir du moment où tu as rattaché ta ligne Free a 19.99 a ton premier compte a 3.99 tu ne peux plus les detaché.

la seule solution s'est de resilié ta ligne mais l'inconvenient c'est que tu perds ton numero.

scania · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mai 2013 Messages: 61

réalise une portabilité sur un forfait a zéro d'un opérateur.
Puis tu reviens chez Free avec une seconde portabilité.
Seul solution pour gardé le numéro.

tonio2k

Oui effectivement j'ai appelé le 3244, ils m'ont bien confirmé que l'avantage Freebox n'était pas compatible avec une réduction Vente Privée durant les 12 mois de l'avantage Vente Privée.

Non pas que je pensais que ma ligne principale à 3,99€ allait baisser de 4€ mais je pensais que la ligne secondaire aller passer à 15,99€.

J'ai retrouvé le CGV c'est un peu ambigu, la conn*** est d'avoir rattaché ma ligne secondaire (irréversible).

Pour garder le numéro il faut effectivement que je fasse une porta vers un opérateur tiers et que je revienne chez FM en gardant bien cette ligne dissociée de la première.

Entre nous je trouve ça un peu bete que les télé-operateurs ne puissent pas faire les dissociations de lignes et qu'il faille que je m'emmer.. à filer à la concurrence pour revenir.

Ca se fait très bien mais bon ...

J'espère que mon cas servira d'exemple à d'autres détenteurs de forfaits Vente Privée, a bon entendeur !

Tonio2k