BOBZILLA (Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Aoû 2014, 15:38 Sujet du message: Problème récurent d'itinérance
Problème récurent d'itinérance10172694617
Abonné chez Free Mobile depuis les premiers jours, je rencontre un problème : en Haute-Marne, à Vicq précisément, je ne peux accéder au réseau mobile ! Je l'ai signalé depuis plus d'un an à Free par téléphone à plusieurs reprises, mais il ne se passe toujours rien ! On ne m'a même pas recontacté !
Il ne s'agit pas d'un problème de téléphone (HTC desire 500) car au même endroit, si je change la carte SIM avec une "Orange", j'ai accès au réseau tout à fait normalement !!!
La situation est identique pour les trois autres téléphones mobiles de la famille... Ce n'est pas acceptable dans le cadre de l'itinérance avec Orange, cela devrait fonctionner normalement...
Que dois-je faire ? Demander une explication à Orange ?
FloBaoti, Posté le: Mar 19 Aoû 2014, 16:21 Sujet du message:
9377487258
Quel est le problème exactement ?
Pourquoi restez-vous chez Free Mobile si vous n'êtes pas satisfait du service ? L'abonnement est sans engagement, vous pouvez basculer chez un concurrent rapidement.
BOBZILLA (Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Aoû 2014, 16:43 Sujet du message:
10172694617
Le problème est tout simplement qu'Orange ne remplit son devoir d'itinérance pour les abonnés Free Mobile en plusieurs points du département de la Haute-Marne (52). Je demande à Free d'agir auprès d'Orange pour que soit respecté l'accord d'itinérance... Je n'ai aucune raison de quitter Free Mobile.
loggoi, Posté le: Mar 19 Aoû 2014, 16:44 Sujet du message:
34583206
BOBZILLA a écrit:
Le problème est tout simplement qu'Orange ne remplit son devoir d'itinérance pour les abonnés Free Mobile en plusieurs points du département de la Haute-Marne (52). Je demande à Free d'agir auprès d'Orange pour que soit respecté l'accord d'itinérance... Je n'ai aucune raison de quitter Free Mobile.
et il se passe quoi concrètement sur le téléphone ?
FloBaoti, Posté le: Mar 19 Aoû 2014, 16:52 Sujet du message:
9377487258
BOBZILLA a écrit:
Le problème est tout simplement qu'Orange ne remplit son devoir d'itinérance pour les abonnés Free Mobile en plusieurs points du département de la Haute-Marne (52). Je demande à Free d'agir auprès d'Orange pour que soit respecté l'accord d'itinérance... Je n'ai aucune raison de quitter Free Mobile.
Je ne savais pas que vous étiez membre de la direction technique de Free pour affirmer "qu'Orange ne remplit son devoir d'itinérance".
L'itinérance dont vous parlez est un contrat privé entre 2 entreprises privées. Cela ne concerne pas l'abonné final de Free.
Si les services que vous proposent Free ne vous satisfont pas, quittez-le ! Vous n'êtes pas mariés avec. Vous êtes client de Free et uniquement de Free (dans le cadre du "problème" dont vous parlez)
Vu que vous ne dîtes toujours pas quel est votre problème concrètement, on ne peut pas vous aider et vos messages ne servent à rien.
BOBZILLA (Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Aoû 2014, 17:26 Sujet du message:
10172694617
Les paramétrages sont sur réseau automatique et sur itinérance de données.
Le téléphone m'indique "Pas de signal" "Service limité", c'est à dire que je n'ai accès qu'aux services d'urgence.
Lorsque j'essaie de voir les réseaux présents, il m'est indiqué que ma carte SIM ne m'autorise pas à me connecter à ces réseaux ("Free" et "F-Contact" détectés).
C'est la même chose sur les 3 autres téléphones de la famille qui sont aussi chez Free Mobile (2 Sony et 1 autre HTC)
Partout ailleurs j'ai du réseau et cela fonctionne parfaitement. Seulement ici, et dans d'autres places de ce département, la Haute-Marne, où je ne réside qu’occasionnellement (maison de famille).
Il n'est pas question pour moi de vouloir quitter Free Mobile.
FloBaoti, Posté le: Mar 19 Aoû 2014, 17:30 Sujet du message:
9377487258
Avec une explication de votre problème, tout d'un coup ça va mieux non ?
Vous êtes sur un réseau mutualisé "zone blanche", c'est à dire des zones où seuls les 3 opérateurs historiques sont présents. Free n'a aucun accord avec eux pour accéder à ce réseau particulier.
Donc avant de crier en arguant des choses que vous ne connaissez pas, posez simplement la question.
Si ça vous plait de payer un abonnement chez Free pour ne pas avoir de réseau, libre à vous. Mais pour moi, votre seule solution pour avoir du réseau à cet endroit, est de passer chez un des 3 historiques.
BOBZILLA (Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Aoû 2014, 17:38 Sujet du message:
10172694617
Un grand Merci pour votre réponse claire et précise.
Désolé d'avoir mal présenté le problème et d'avoir provoqué un énervement certain.
Je me passerai donc de mobile en Haute-Marne en restant chez Free Mobile.
C'est pas plus mal de "débrancher" de temps en temps...
Cordialement,
FloBaoti, Posté le: Mar 19 Aoû 2014, 18:17 Sujet du message:
9377487258
S'il s'agit d'un lieu de résidence équipé d'une Freebox Revolution, vous pouvez commander le module FemtoCell. Vous aurez ainsi un accès au réseau Free Mobile autour de la Freebox.
Tugga, Posté le: Mar 19 Aoû 2014, 18:43 Sujet du message:
9176485396
FloBaoti a écrit:
BOBZILLA a écrit:
Le problème est tout simplement qu'Orange ne remplit son devoir d'itinérance pour les abonnés Free Mobile en plusieurs points du département de la Haute-Marne (52). Je demande à Free d'agir auprès d'Orange pour que soit respecté l'accord d'itinérance... Je n'ai aucune raison de quitter Free Mobile.
Je ne savais pas que vous étiez membre de la direction technique de Free pour affirmer "qu'Orange ne remplit son devoir d'itinérance".
L'itinérance dont vous parlez est un contrat privé entre 2 entreprises privées. Cela ne concerne pas l'abonné final de Free.
Si les services que vous proposent Free ne vous satisfont pas, quittez-le ! Vous n'êtes pas mariés avec. Vous êtes client de Free et uniquement de Free (dans le cadre du "problème" dont vous parlez)
Vu que vous ne dîtes toujours pas quel est votre problème concrètement, on ne peut pas vous aider et vos messages ne servent à rien.
Et vous je ne savais pas que vous étiez maitre en réponse arrogante et d'une stupidité déconcertante !!!
Il faut simplement lui expliquer que soi son téléphone n'est pas configurer correctement ou soi un problème de SIM ou soi il y a un problème avec l'itinérance et sauf erreur de ma part il n'est pas le seul dans ce cas.
Bon OK je pense qu'appeler Free pour ça ne sert à rien!
FloBaoti, Posté le: Mar 19 Aoû 2014, 18:48 Sujet du message:
9377487258
Tugga a écrit:
Et vous je ne savais pas que vous étiez maitre en réponse arrogante et d'une stupidité déconcertante !!!
Il faut simplement lui expliquer que soi son téléphone n'est pas configurer correctement ou soi un problème de SIM ou soi il y a un problème avec l'itinérance et sauf erreur de ma part il n'est pas le seul dans ce cas.
Bon OK je pense qu'appeler Free pour ça ne sert à rien!
Si mes messages ne te plaisent pas, tu peux m'ignorer.
La personne qui a lancé le topic a reçu la réponse qu'il souhaitait, bien sur il fallait préalablement avoir indiqué le problème qu'il rencontrait et non se lancer dans des suppositions qui ne servent à rien.
Tugga, Posté le: Mar 19 Aoû 2014, 22:55 Sujet du message:
9176485396
FloBaoti a écrit:
Tugga a écrit:
Et vous je ne savais pas que vous étiez maitre en réponse arrogante et d'une stupidité déconcertante !!!
Il faut simplement lui expliquer que soi son téléphone n'est pas configurer correctement ou soi un problème de SIM ou soi il y a un problème avec l'itinérance et sauf erreur de ma part il n'est pas le seul dans ce cas.
Bon OK je pense qu'appeler Free pour ça ne sert à rien!
Si mes messages ne te plaisent pas, tu peux m'ignorer.
La personne qui a lancé le topic a reçu la réponse qu'il souhaitait, bien sur il fallait préalablement avoir indiqué le problème qu'il rencontrait et non se lancer dans des suppositions qui ne servent à rien.
Non malheureusement je me convint que je peux combattre la stupidité humaine. Certes son post est un peu maladroit mais nous sommes sur un site d'entraide et l'indulgence est l'une des plus grande qualité de l'être humain.
Je persiste et signe avec vos réponses vous n'avez pas votre place sur un forum ou alors il devrait s'appeler nombril.com.
De plus Merci de tutoyer seulement vos amis ou famille, je ne désire de familiarité avec votre personne.
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
Si mes messages ne te plaisent pas, tu peux m'ignorer.