Option 4G non ré-activable dans l'espace abonné

Pomaria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2014 Messages: 82

Bonjour Gregwar
Comme vous m'avez dit l option 4 G s est activée toute seule le jour de la remise à zéro de mon forfait . Par contre j avais activé le jour de mon contrat la messagerie vocale visuelle et un mois après cette dernière était désactivée puis en me connectant à mon compte je l ai réactivé. A l instant je consulte mon compte et je constate que la messagerie vocale visuelle est désactivée. Voulant l' activé, je lis que compatible que pour ios ou Android. Conclusion tantôt oui tantôt non et puis on l active et désactive á mon insu. Heureusement j'ai résilié ma ligne afin de leur éviter trop de taches à gérer.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

Pomaria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2014 Messages: 82

Il était bien compatible avec l option messagerie vocale visuelle les mois passés et ce matin il ne l'est pas. D ailleurs cette option est intégrée dans mon terminal et je ne peux en profiter car malgré l activation dans menu il faut aussi que l opérateur me l'active . Car au lieu d avoir les messages listés je dois appeler la messagerie au 666 ce qui n'était pas le cas avant. C'est les employés Free qui font ce qu'ils veulent en allant dans mon compte . Maintenant c'est plus la peine demain je basculerai chez un nouvel opérateur.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

A ma connaissance, le Nokia Lumia 625 tourne sous Windows, c'est-à-dire ni Android ni iOS.
L'option que vous aviez activée n'était donc pas compatible (c'est en tout cas ce qui est indiqué dans l'espace client à côté de l'option).
L'identification du type de mobile n'était sans doute pas prise en compte pour désactiver automatiquement cette option, mais les choses évoluent et cela semble désormais être le cas.

Ce n'est pas Free qui va s'amuser à se connecter sur votre compte pour en modifier les options sans une demande de votre part..
Les méchants employés Free Mobile qui s'amusent à prendre un compte au hasard (le vôtre) pour aller modifier les options... faut pas abuser, quand-même..
C'est un traitement automatisé qui désactive une option pour un mobile non-compatible. Cela vous permet de recevoir les alertes de la messagerie par SMS au lieu de ne pas savoir si on vous a laissé un message.

Pomaria · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2014 Messages: 82

L option je l'ai activé février et je me connecte souvent à mon espace abonné et était toujours activé jusqu'à juin . Puis désactivée et réactiver par je ne sais qui et j'ai reçu des messages listés sur mon Nokia Lumia 625 que j ai depuis le premier jour de mon abonnement et maintenant l option ne peux être activée. Par ailleurs je vous invite à consulter la fiche technique de Nokia Lumia 625 et il est bien doté de l' option messagerie vocale visuelle et cette dernière m a bien été confirmé sur le forum dédié au Windows et Nokia Lumia.