impayés sans prélèvement de la part de Free.. le rêve quoi ?

Gusty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 30

Et puis quel intérêt pour Free de refuser un prélèvement ? Je ne connais aucune société qui refuse de se faire payer.

Travaillant un peu la dedans, Free tente le prélèvement et reçoit une réponse avec un code de rejet. La banque a du renvoyé le code erreur AM04 et c'est pas pour autant qu'il y aurait une trace sur vos relevés.

En résumé et quoi que vous dise la banque, ce rejet est d'origine bancaire.

Bon et puis il n'y a pas mort d'homme, il y a quand même plus grave. Réglez votre facture et c'est fini.

undo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2013 Messages: 262

Par rapport à cela " Depuis le 7 avril 2011, selon nos conditions générales de vente
(article 17.7), chaque rejet de prélèvement entraîne la facturation de
"Intérêts de retard" d'un montant de 7.5 E,
reporté sur votre prochaine facture. "
Il ya des choses étonnantes
1 l'article dans les CGV de septembre 2014 et non avril 2011 est le 6.4 et non 17.7 et ne parle pas de montant surtout 7.5E et non7,50€
"6.4.Tout retard ou défaut de paiement entraine l’application d’un intérêt de
retard facturé à l’abonné selon les modalités précisées dans la Brochure Tarifaire."
et la brochure tarifaire indique:
"INTÉRÊTS DE RETARD EN CAS DE DÉFAUT DE PAIEMENT :
Application d’un taux égal à une fois et demi le taux d’intérêt légal calculé sur le montant des sommes dues TTC à compter du 1er jour de retard suivant la date limite de paiement portée sur la facture et comprenant un minimum de perception de 7,50€"

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 341

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 341

abalkan78 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2014 Messages: 227

Pas de rapport avec Free mais il y a 6 mois, chaque prélèvement de EDF sur mon compte ne passait pas, EDF ne comprenait pas le code d'erreur et mon compte avait largement de quoi honoré ce prélèvement. Sur mon compte je n'avais aucune mention du prélèvement EDF (je vois les prélèvements à l'avance sur mon compte).

Résultat pendant 3 mois je devais payer par CB chaque fin de mois comme ma facture ne passait pas et ma banque n'était pas foutu capable de me dire d’où venait le soucis.

Au bout de 3 mois ça à fonctionné comme par magie et je me suis fait rembourser par ma banque des frais de rejets de prélèvement de EDF.

(je n'ai jamais su si le soucis venait de EDF ou de ma banque)

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 19 Oct 2014, 18:20 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

Possible pour certains cas, que ce soit la mise en place du prélèvement SEPA qui bug ... on a déjà vu de tels cas sur les forums.
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mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 341

abalkan78 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2014 Messages: 227

Si j'ai eu les frais EDF et lorsque je les aient appelés pour leurs demander remboursement ils m'ont dit de voir avec ma banque.
Je pensais que ma banque allait me faire de même mais à ma grande surprise ils m'ont remboursés les frais sur présentation de la facture EDF indiquant les frais de prélèvement impayé.

Je me dis que si la banque à rembourser si facilement c'est que l'erreur venait de chez eux Very Happy

.

Tenter de voir avec votre banque si elle rembourse c'est que c'est elle, sinon c'est qu'il faut voir avec Free.

(courage, mon sang à aussi été en ébullition quand j'ai reçu le courrier m'indiquant que je n'avais pas réglé ma mensualité)

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 341

Je compatis abalkan, ma banque est avertie des frais, pour elle pour le moment ce n'est pas d'actualité du fait de l'explication qu'elle m'a fournie, prélèvement sans faire parvenir au préalable la demande de prélèvement, pour que chacun comprenne à chaque prelevement le prestataire de service doit faire parvenir à la banque une demande de prelevement puis 24/48h aprés preleve, là la première etape n'aurait pas été transmise à ma banque ce qui fait qu'elle rejete automatiquemt ce qui paraît tout à fait normal pour une banque. Comme je l'ai dit j'attends l'explication et la justification de Free Rolling Eyes

j'ai hâte même si je sais que les délais sont de 6 à 8 semaines youpie
En cas je me suis mise une alerte pour le mois prochain pour prévenir plus que de guerir

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1154

attention moi j ai reu le même message au mois de mars ne pas tenir compte c'est un fac prévenir Free lui envoyé le courrier en entier et avec l'adresse ou le courrier est arrivé se sont des gens qui essaye de pirate votre compte méfiance ne pas clique sur le lien du courrier

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 341

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1154

Justement posées vous la question si votre banque n a aucune trace C est qu' il n y a pas eu de prélèvement si non vous le verriez sur votre compte ensuite est ce que quand vous redémarré votre box qu'est ce quelle vous met

papillou · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2013 Messages: 262

ils sont marquer aussi " intérêts de retard " 7,5 E c'est eux qu'ils sont mis un E a la place de € ou c'est toi Question

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 341

@patou : n'étant pas à mon domicile le WE passé au moment de cet incident je n'ai en aucun cas pu redémarrer la Freebox, d'ailleurs un retour à la normale s'est produit suite au règlement par CB sur le site de Free.
@papillou : oui ils ont ecrit E et non pas € et pourtant c'est un vrai mail qui vient du vrai Free
Quel intérêt aurais-je de montrer un faux mail du vrai Free ? L'email n'est pas un spam toutes les infos sont juste du numéro de la ligne, en passant par le numero de facture, le montant exact de celle-ci, les CGV qui me sont applicables toutes les informations concordent avec mon compte Free.