Edouard34 (Auteur du topic), Posté le: Ven 24 Oct 2014, 15:57 Sujet du message: Mobile retourné, refusé... et jamais arrivé chez moi
Mobile retourné, refusé... et jamais arrivé chez moi10337696043
Bonjour,
achat d'un mobile LG f70 reçu le 10 07 2014 .pour raisons personnelles retour à Savigny pour rétractation .(réceptionné le 24 07 2014) rétractation refusée car colis incomplet.
Mis en retour le 24 07 2014(mention portée sur mon espace abonné) aucun retour à ce jour malgré fax, lettre recommandée et de TRES TRES nombreux appels téléphoniques .Comportement scandaleux vis à vis d'un abonné (le mobile m'appartenant car payé lors de la commande).
*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile ". Titre édité *** Modération ***
Gregwar, Posté le: Ven 24 Oct 2014, 18:27 Sujet du message:
7987474329
Suivez les procédures de réclamation indiquées dans les CGV.
Si ça ne marche pas à un niveau, passez au niveau suivant, et ainsi de suite.
Généralement, les problèmes se règlent avant le médiateur des télécommunications.
Mais si vous ne respectez pas les procédures, vous risquez fort de ne rien obtenir de bon..
lalin30fr, Posté le: Ven 24 Oct 2014, 20:46 Sujet du message: Re: confiscation !!!
Re: confiscation !!!6824362055
Edouard34 a écrit:
Bonjour,
achat d'un mobile LG f70 reçu le 10 07 2014 .pour raisons personnelles retour à Savigny pour rétractation .(réceptionné le 24 07 2014) rétractation refusée car colis incomplet.
Mis en retour le 24 07 2014(mention portée sur mon espace abonné) aucun retour à ce jour malgré fax, lettre recommandée et de TRES TRES nombreux appels téléphoniques .Comportement scandaleux vis à vis d'un abonné (le mobile m'appartenant car payé lors de la commande).
*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***
Curtis Newton
et c'est quoi le prob ???
rien de comprehensible dans ce post
chrispas, Posté le: Ven 24 Oct 2014, 21:07 Sujet du message: Re: confiscation !!!
Re: confiscation !!!6778961626
Edouard34 a écrit:
Bonjour,
achat d'un mobile LG f70 reçu le 10 07 2014 .pour raisons personnelles retour à Savigny pour rétractation .(réceptionné le 24 07 2014) rétractation refusée car colis incomplet.
Mis en retour le 24 07 2014(mention portée sur mon espace abonné) aucun retour à ce jour malgré fax, lettre recommandée et de TRES TRES nombreux appels téléphoniques .Comportement scandaleux vis à vis d'un abonné (le mobile m'appartenant car payé lors de la commande).
*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***
Curtis Newton
Sincèrement je voudrais bien t'aider mais j'ai rien compris et pourtant je suis chez Free.
Si tu posts plus calmement tu trouveras sans doute une aide sur le forum, bien qu'ici il me semble que ce ne soit pas le bureau des réclamations.
jack-no, Posté le: Sam 25 Oct 2014, 12:16 Sujet du message:
6754161394
alban3610 a écrit:
Phil3034 a écrit:
spokenman a écrit:
Incompréhensible...
+1
Bonjour
ils vous faut un bac +5 pour comprendre ?!
il dit : "Mis en retour le 24 07 2014" et ensuite "aucun retour à ce jour malgré fax"
Bin c'est très simple il attend un retour qu'il n'a toujours pas
Si j'interprète correctement :
Le xx/xx/2014, il a commandé ce Smartphone.
Le xx/xx/2014 + Y, il se rétracte, et envoie un recommandé.
Le 10/07/2014, il réceptionne le colis.
Le xx/xx/2014, il retourne le colis après l'avoir ouvert et déballé.
Le 24/07/2014, Free le réceptionne, mais, il manque des pièces.
Le 24/07/2014, Free retourne le colis à notre ami.
Et ce colis se promène chez le transporteur.
Pourquoi avoir accepté le colis, alors qu'il s'était rétracté ?
Pourquoi l'avoir ouvert et déballé ?
Pourquoi avoir attendu plus d'une semaine pour le retour ?
Je ne vois pas ou il y a "confiscation !!!", titre initial.
Pour chaque trajet, il y a un numéro de suivi qu'il peut suivre sur le site du transporteur. C'est auprès de ce dernier qu'il doit poser ses réclamations.
Edouard34 (Auteur du topic), Posté le: Mar 28 Oct 2014, 19:39 Sujet du message:
10337696043
le probléme a été résolu ce matin car j'ai reçu mon colis en retour mais néanmoins je trouve le procédé scandaleux: conserver un produit appartenant à un abonné pendant 3 mois avec des réponses évasives aux questions posées( pour mémoire :j'ai commandé le 5 juillet, reçu le 10 juillet avec 10 euros de port: le 18 juillet pour des raisons personnelles j'ai renvoyé le colis a Savigny avec une demande de rétractation colis receptionné à Savigny le 24 juillet mais rétractation refusée car j'avais joint un câble non conforme :donc depuis le 24 juillet jusqu'a aujourd'hui mon téléphone est resté à savigny
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ils vous faut un bac +5 pour comprendre ?!