Plus de connexion Internet et box figée sur étape 6

[F1FORFREE (Auteur du topic)]

Salut à tous,
J'ai un probleme qui m'inquiète beaucoup:
Hier soir, je suis parti me coucher et ma Freebox marchait parfaitement, Internet et téléphone fixe nickel, jusque là, pas de problème.
Puis ce matin en me levant, j'allais naviguer sur Internet puis hop ! Plus de connexion Internet et téléphone fixe non plus, et cela depuis 10h du matin.
J'ai redébranché ma Freebox puis rallumée, elle fait comme d'habitude les étapes et la aussi gros souci, elle est bloquée depuis quelques heures a l'étape 6, c'est a dire a l'authentification.
J'ai appellé mes voisins pour savoir si ils avaient le même problème que moi et ils m'ont dit que oui, pas de connexion Internet et téléphone fixe Est ce que ce problème est du au passage au VDSL2 ou est cé une panne générale au serveur de Free ?
Répondez moi au plus vites SVP,
Cordialement

[gisele91]

même problème entre le 1er novembre, hier matin et ce matin oû la box affiche à nouveau l'heure, fonctionne avec Internet ainsi que le téléphone fixe...

[Sn8K75]

etape 6 => incident collectif.

Il faut patienter.

[gisele91]

j'ignorais qu'il fallait traduire ce blocage ainsi..Merci pour la réponse,maintenant tout est en ordre, Bonne Journée.

[toinou77]

Bonjour,
j'ai eu aussi le même soucis sa viens de quoi du décodeur ou de chez le FAi ?

[cau59]

Bonjour, étape 6 est très souvent du à un incident des équipements de Free, pour voir si on est touché, il suffit d'aller sur => https://www.Free-reseau.fr/

Et les incidents en France sont affichés.

[patou63]

Bonjour à tous

pour moi dans le département 11 aucun soucis